锦湖轮胎提供出色售后服务

　　现如今，各行各业，都将服务作为重中之重。但在以往，汽车三包服务并不能使消费者满意，直到2009年，商务部才规定了汽车三包的售后政策，但还存在不足以及模糊的地方。在汽车轮胎行业，售后服务同样没有取得消费者的认可，在消费纠纷中，轮胎问题屡见不鲜。锦湖轮胎来到中国已经20个年头，对中国市场非常了解，注意到消费者的需求，为提升服务标准不懈努力，在提高售后服务标准以后，锦湖轮胎也受到了许多车主的肯定。

　　2009年，商务部于2009年发布的国家推荐性标SB/T10468.2-2008《轮胎经销企业经营规范理赔要求》规定：“轮胎制造商、经销商和修理者对用户/消费者所购买或修理的轮胎承担相应的修理、更换和退货(以下称三包)的责任。”对轮胎的理赔期规定为：“理赔期限按轮胎胎侧生产日期计算三年内，或经销企业将(指终端零售商)商品售出一年内为理赔有效期限。”锦湖轮胎敢为先下先，率先将三包期限从三年提高至五年，此举大大增强了消费者对锦湖的信心。

　　2012年，锦湖轮胎将多重保障政策内容进行升级，其中包括率先向消费者推行大范围的保障承诺，将“三包”时间由行业普遍实行的3年期延长至5年。其次，在“三包”服务的基础上，相继推出“VIP保障政策”和“特别保障政策”两项服务措施。“特别保障政策”惠及多达19款轮胎：锦湖旗下乘用车产品磨损率在50%以下，因撞击导致的胎侧起鼓将获得免费换胎。“特别保障政策” 与“VIP保障政策”构成的双保障政策，将锦湖轮胎的售后保障提升到新的高度。另外，锦湖轮胎为了更好地与消费者沟通，全面上线运营HAPPY CALL CENTER：400-0999-016热线，实现了用户及企业一步到位的无缝连接。

　　在中国的许多城市，锦湖轮胎还开设了“TIRE PRO车驿站”，为中国消费者带来了国际先进服务理念，提供了优质透明的服务。

　　锦湖轮胎还透露，在未来，锦湖轮胎会将旗下更多产品纳入“VIP保障政策”，以使得更多消费者享受后顾无忧的服务，能提供如此出色的售后服务，也正是出于对自家产品的强大自信。