汽车用品消费出现损害消费者利益行为

　　汽车消费的日益升温，轮胎、机油、防爆膜、导航仪等汽车用品市场也蓬勃发展起来。但市场容量一大，就难免鱼龙混杂、泥沙俱下，在汽车用品消费中出现了大量的违规和损害消费者利益的行为，根据市消保委汽车专业办公室提供的案例分析来看，汽车用品消费猫腻甚多，消费者须多留一个心眼。

　　猫腻一：出示“样品”与“实样”不符

　　陈小姐投诉反映：前不久，她到某店去给汽车补胎，店家出示的样片材料是进口产品，经销商说价格比较贵，补一个蘑菇钉价格在40元，因车辆补洞的面积比较大，店家要收80元。对此，消费者无异议。结果，等轮胎补好后陈小姐发现，补胎材料与出示的样品材料明显不符，与对方交涉，不予解决。后经消保委协调，退还补轮胎费用80元。

　　点评：本案的纠纷主要是经销商没有及时更换厂商提供的信息所引起的。据了解，两年之前，厂方有这方面的产品和宣传资料。此产品已经不再生产，但经销商还继续以两年前的广告资料在店门口做广告，误导了消费者。在此，提醒消费者防止不诚信的经销商挂“羊头”卖“狗肉”，坑害您的合法权益。

　　猫腻二：选装件冒充原厂件，升级付费让车主埋单

　　丁先生投诉反映：2007年5月2日，在某汽贸公司购买了某品牌轿车。因该品牌轿车没有安装GPS导航设备。但该公司的销售人员说，可以帮丁先生安装一台原厂的GPS，开价13000元。最后，丁先生以11000元的价格购买了一台GPS导航设备。当时，销售员说，一年后到4S店升级一次。但一年后，丁先生到4S店做汽车保养时，将GPS升级，结果，工作人员告诉他，此GPS不能升级，并说，这GPS导航不是原厂生产的，要升级，找浦东图行天下GPS公司付费升级。

　　点评：本案是一起“产地不明、告知不清、书写不规范”而引起的合同纠纷案件。GPS导航设备一般都是通过专业的GPS公司生产的，该GPS导航设备主机厂是不生产的，而是通过全球采购而来的。原车在销售时没有GPS导航设备，在加装GPS导航时，应该向消费者告知清楚，并非原厂的。但该公司的销售员为了推销产品，竟然误导消费者。连主机厂都说不是原厂的，销售员为何要说是原厂的，而且在合同上写明：原厂的GPS，这不是自己给自己设套吗?为了推销产品，冒牌赚钱，最终要为自己的过失行为付出代价。