长城润滑油如何倡导消费引领常态

　　又是一年芳草绿。

　　迎来又一年的315，中国石化润滑油公司在产品质量管控上正进一步加强自律，精益求精，启动了覆盖全部生产单位的工艺技术质量现场调研及产品抽检，持续打造用户满意放心的高品质产品和服务。

　　让畅享消费引领新常态

　　近日，一则中国游客海外“血拼”的新闻引起多方热议。然而，也有学者指出中国也有许多质量过硬的产品。而让百姓在家门口就能享受到高品质的生活，则是新常态下经济转型升级的关键。

　　“从身边做起，从点滴做起。”中国石化长城润滑油多年以来奉行“以客户为中心”的经营理念，围绕客户需求打造质量管控体系。迎接新常态，长城润滑油更以谦逊谨慎的态度对待质量课题，以超然、客观的视角强化质量管控。

　　据了解，2015年首季的这次抽检，将于3月完成。范围包括境外生产厂在内的12家生产单位，对润滑油脂生产的工艺技术、计量过滤等过程的管理及执行情况进行专项检查，截止3月14日，已陆续完成北京、武汉、济南、茂名、新加坡等八家生产单位的产品抽样工作。

　　“这次抽查的产品，都将送第三方检测机构作出结论。”中国石化润滑油有限公司科技开发部副主任张连英介绍说。“我们将根据检测结果进一步改进质量管理工作。”

　　2015年消费维权年主题是：“携手共治 畅享消费”。其含义是：加强社会监督和教育引导，营造安全放心的消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费。

　　“我们就是要让大家看到长城润滑油，就和放心、信赖的体验连接在一起。”中国石化润滑油有限公司相关领导表示。

　　据统计，自2002年起，长城润滑油已历经国家省部级等各类质量抽查400余次，均保持了检验合格的不败纪录。

　　完善服务提升消费体验

　　“品质好，服务更好，才是真正的315。”诚信和服务仍居消费者呼声之首。服务正成为消费者日益关心的课题。

　　中国正在推进着“中国速度向中国质量转变”的历史进程。中国的优秀企业正通过不断的研制新产品，提升消费体验，改善服务，创造和引领消费需求。

　　在东风日产，客户评价说：“中国石化是一家非常市场化的大公司，客户意识达到国际水平。跨产业合作让我们获得了中国石化优质的产品和服务。”

　　在上海远洋，客户评价说：“长城润滑油质量值得信赖，长城系统油的清洁性能甚至优于国际品牌!而且业务人员当我们遇到困难时就马上帮助解决，这种专业精神让我们深受感动!。”

　　在太钢，客户评价说：“液压油，太钢能国产化替代的几乎都用上了长城产品;长城润滑油质量可靠，服务到位，我们有需求一个电话马上就有长城润滑油业务人员赶来服务。”

　　和长城润滑油品质一样，长城润滑油的服务也在各行各业获得好评。长城润滑油的客户服务、技术服务也成为长城润滑油巩固市场、开拓市场的利器。长城润滑油汽车养护中心更是直接进入汽车后市场，为长城润滑油带来车用油消费者直接的反馈和感受。

　　服务产业化让服务再升级

　　“没想到在我身边就有这么专业、现代化的润滑油实验室，检测速度非常快，检测人员态度严谨、认真，我非常满意。”北京的一个客户从微信上得知长城润滑油实验室对外开放后，将其润滑油样品送到北京研究院实验室进行检测，拿到报告后感慨地说。

　　2015年，长城润滑油方面表示，面向社会全面开放其13个实验室，为各类客户在产品研发、生产过程质量控制和在用油状态监控提供数据准确、公证、及时的检测服务和研究分析。这引起了润滑油行业以及相关媒体的广泛关注。

　　长城润滑油目前在国内拥有12个现代化实验室，分布在北京、上海、重庆、天津、湖北、山东、河南、广东国内八个地区，并且在新加坡建立 了1个海外实验室。这些实验室均通过了国家实验室认可，在为生产经营提供保障、确保长城产品质量的同时，也将对各行业长城润滑油的客户进一步提供增值服务。

　　“我们通过油品检测的累计数据，为客户设备维护提供建议，这些都将成为竞争力。”中国石化润滑油上海研究院内燃机油室工程师马旭馨说。

　　作为中国航天事业的战略合作伙伴，长城润滑油50多年来一直为中国航天事业提供润滑油技术和服务。近年来，长城润滑油还频频组织旗下实验室参加ASTM、IIS等国际实验室比对活动，屡屡取得好成绩。同时，从2007年至2014年，长城润滑油仅在实验室分析设备投入方面就已经超过1亿元，可以提供包括国标、行标、企标、ASTM、ISO、DIN标准等1000多种方法的检测服务，完全可以满足各行各业不同客户多样化的检测需求。

　　从产品到服务，通过专业化、产业化，中国优秀企业将为消费者提供更加专业、完善的“畅享”保障。