我国汽车行业法律法规还不健全 汽车轮胎理赔不规范
所属分类：轮胎
2013-7-22 20:15:54 推荐指数：
近日，京、津、沪、渝以及湖北、广州等29家省市消协，日前对12家汽车轮胎生产企业进行了调查，发现许多企业执行的是商务部在2009年发布的《轮胎经销企业经营规范 理赔要求》；而有的执行《汽车轮胎理赔工作管理办法》，而该《办法》是由中国橡胶工业协会轮胎分会颁布的，颁布的时间是在2009年之前。该《办法》的标准普遍低于《理赔要求》，但是仍有许多企业都在执行。车主买的汽车轮胎出现问题以后，大多都是送往厂家进行鉴定，但是又没有正规的监督机构，结果只能厂家说了算。
调查中还发现，某品牌轮胎企业根本就没有跟消费者说明理赔期限；个别企业是按照售出日期，来计算理赔时间的；有的企业则是按生产日期来计算理赔期限的。国家消协希望汽车轮胎厂家，注明“三包”有效期期的起始计算时间、注意事项、理赔标准等，从而避免侵犯了消费者的知情权。同时希望消费者，在购买轮胎时需要仔细对比厂商的售后服务条款。
与轮胎行业出现的乱象相比，广大车主朋友对轮胎的了解就更显匮乏，许多车主自驾出行前根本没有检查轮胎有没有硬物刺穿，轮胎的胎压是否正常。成都市消保委负责人提醒，轮胎企业需要在做好售后服务的同时，也向消费者传达基本的安全知识。轮胎是汽车最易磨损的零部件，对于汽车性能与安全有着非常重要作用。轮胎最容易出现的问题包括鼓包、开裂以及爆胎，其中既有消费者使用不当以及意外造成，也有轮胎质量的原因造成的。
许多消费者向消协反映，在轮胎出现问题的时候，“使用不当”成为了许多厂商逃避法律责任的挡箭牌。根本没有企业愿意承认自身产品的质量问题。消费者还反映，在发生轮胎消费纠纷时，完全是轮胎生产企业的自行鉴定，但是鉴定结果根本不能让消费者信服。而如果消费者去找第三方鉴定机构进行鉴定，需要有很大的花费，还不如自己从新购买轮胎。
在《理赔要求》中15.1条有规定，理赔期限需要按轮胎胎侧的生产日期开始计算，三年以内或者终端经销商将商品售出一年内作为理赔的有效期限。也就是说，汽车企业能够自己选择一种理赔的有效期限。就是由于这里规定具有两种不同的方式，才导致了消费者面临着不同的理赔成本。所以消费者协会建议，需要将轮胎的理赔期限，与三包政策一样。
目前我国汽车行业的法律法规还不健全，这是导致现在消费者在轮胎消费上不利地位的主要原因。虽然维权单位好心提出了建议，认为和汽车三包政策一致，但很明显，即使这样，轮胎的质保期依然是生产厂家说了算。目前的唯一解方法是，将轮胎的两种理赔方法去掉一种，再升级为国家的强制标准或者行业的强制标准，让轮胎生产企业必须遵守，才能保证消费者的最根本的利益。
调查中还发现，某品牌轮胎企业根本就没有跟消费者说明理赔期限；个别企业是按照售出日期，来计算理赔时间的；有的企业则是按生产日期来计算理赔期限的。国家消协希望汽车轮胎厂家，注明“三包”有效期期的起始计算时间、注意事项、理赔标准等，从而避免侵犯了消费者的知情权。同时希望消费者，在购买轮胎时需要仔细对比厂商的售后服务条款。
与轮胎行业出现的乱象相比，广大车主朋友对轮胎的了解就更显匮乏，许多车主自驾出行前根本没有检查轮胎有没有硬物刺穿，轮胎的胎压是否正常。成都市消保委负责人提醒，轮胎企业需要在做好售后服务的同时，也向消费者传达基本的安全知识。轮胎是汽车最易磨损的零部件，对于汽车性能与安全有着非常重要作用。轮胎最容易出现的问题包括鼓包、开裂以及爆胎，其中既有消费者使用不当以及意外造成，也有轮胎质量的原因造成的。
许多消费者向消协反映，在轮胎出现问题的时候，“使用不当”成为了许多厂商逃避法律责任的挡箭牌。根本没有企业愿意承认自身产品的质量问题。消费者还反映，在发生轮胎消费纠纷时，完全是轮胎生产企业的自行鉴定，但是鉴定结果根本不能让消费者信服。而如果消费者去找第三方鉴定机构进行鉴定，需要有很大的花费，还不如自己从新购买轮胎。
在《理赔要求》中15.1条有规定，理赔期限需要按轮胎胎侧的生产日期开始计算，三年以内或者终端经销商将商品售出一年内作为理赔的有效期限。也就是说，汽车企业能够自己选择一种理赔的有效期限。就是由于这里规定具有两种不同的方式，才导致了消费者面临着不同的理赔成本。所以消费者协会建议，需要将轮胎的理赔期限，与三包政策一样。
目前我国汽车行业的法律法规还不健全，这是导致现在消费者在轮胎消费上不利地位的主要原因。虽然维权单位好心提出了建议，认为和汽车三包政策一致，但很明显，即使这样，轮胎的质保期依然是生产厂家说了算。目前的唯一解方法是，将轮胎的两种理赔方法去掉一种，再升级为国家的强制标准或者行业的强制标准，让轮胎生产企业必须遵守，才能保证消费者的最根本的利益。
2013年8月21日
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