锦湖在售后服务方面有哪些政策?

　　A6:锦湖轮胎还会延续以维护消费者权益，让消费者满意为宗旨的售后服务政策。以往推出的优厚的售后服务和保障还会延续，且在不久前，我们还对相关政策做了一些升级调整，保障力度更大。

　　我们搭建了一个以5年“三包”为基础，“VIP保障政策”和“特别保障政策”为特色，happy call center热线服务平台为纽带的多元化服务保障体系。另外，还通过遍布全国的代理商店面，提供产品咨询、免费检测等多种服务，满足用户更多的消费需要。以“产品精 服务优”双模式为用户提供全方位的消费服务。

　　2013年锦湖轮胎的保障性政策是，凡购买锦湖轮胎指定的4款产品都会有一张VIP保障卡，持卡人在官网激活卡后，只要剩余花纹超过6MM， 碰到的胎面刺穿，胎侧帘线划伤等问题一律是免费更换的;同时剩余花纹在50%(即4MM以上)的撞击鼓包,也同样免费更换。除4款VIP保障产品外的全系列产品，只要剩余花纹超过6MM，因撞击导致的胎侧起鼓，一律免费更换。

　　我们推出以上这些优惠的售后服务保障政策的同时，还加强了消费者轮胎安全养护知识的教育和普及。特别制作了视频，加入锦湖轮胎可爱的代言形象DOROE，用通俗易通、老少咸宜的形式讲解如何进行轮胎日常的检测和保养。并将视频在我们的企业官网和一些视频门户网站进行播放。希望消费者更多的获取相关知识，真正了解轮胎知识的重要性，从根源上减少或避免隐患，安全出行。