韩泰轮胎接受北京车展专访 表示时刻以消费者为核心

　　主持人：各位网友大家好，欢迎大家关注爱卡汽车在2012第十二届北京国际汽车展现场为您带来的专访报道。本有幸请到韩泰轮胎的两位贵宾。

　　黄清燕：大家好，我是韩泰轮胎的黄清燕。

　　梁斌：大家好，我是韩泰轮胎的梁斌。

　　主持人：2012年面对中国汽车增速放缓的趋势，韩泰轮胎如何应对这个压力?

　　黄清燕：其实对于韩泰轮胎来说，预见到中国汽车市场的庞大和发展速度的减缓，是早有预见，并且做了一些预案。我们首先在产品线索上面，我们现在大力推出，因为是超高性能轮胎，目前超高性能轮胎销售占整个销售额的26%左右。其次是增加一些高端品牌的配套，目前我们已经与一些国际比较知名的汽车厂家建立了合作关系。第三，我们会不断加强渠道的建设。目前韩泰轮胎乘用车轮胎专卖店的数字是1200家。在2012年这个数字将扩展到1500家。

　　主持人：去年底韩泰轮胎提出继续深化高端品牌的建设，能否介绍一下这个方面的具体动态。

　　黄清燕：这个方面大致可以分为三个方面：第一，产品线。我们从配套方面，像刚才所说的，加强跟一些高端品牌的合作。第二，在我们自己自主研发的替换胎市场上，我们不断推出一些符合中国消费者特点的个性化的一些产品。比如说去年推出的万途仕S1noble产品，这是豪华舒适型的轮胎。其次就是在渠道建设上，我们会更为尊重中国消费者的一些消费习惯。然后提供好全方位的保障服务。再次，我们在品牌营销方面。我们从2010年跟欧洲的一项顶级赛事DTM达成合作关系，这是一个契机，借此契机我们不断加强跟顶级赛事的合作，在顶级赛事当中我们根据一些赛事的经验，我们会提炼出一些应用技术，应用到民用轮胎上去。

　　主持人：韩泰轮胎刚才提到DTM，韩泰轮胎在这个方面投入很大，而且是独家赞助，对于韩泰轮胎研发是否起到了助力作用?

　　黄清燕：我们现在在自主一款DTM技术的量产的一款轮胎。

　　梁斌：赛事轮胎要求跟民用轮胎要求不一样，赛事轮胎更注重于做出最快的圈数这方面的考虑。但是民用轮胎会兼顾一些耐磨性、舒适性的要求。我们在DTM，通过赛事方面，我们在轮胎的速度、更高速度的轮胎方面肯定有借鉴的一些经验。

　　主持人：对于中国现在的路况，很多网友反映轮胎在使用中经常会发现胎气鼓包的现象，韩泰轮胎是否有接到这样类似的问题的反映?您是怎么看待的?

　　梁斌：轮胎鼓包，一般来讲，轮胎它外表有一些橡胶，里面有一些是由帘线做成的结构层，是骨架层。当轮胎受外部冲击的时候，骨架层里面有一些帘线会断裂，它就形成一个缺口，因为轮胎里面是充气的，充气以后有了缺口以后，它会在缺口部分气会鼓起来，就是轮胎鼓包。

　　另外轮胎鼓包的原因，在前面讲的外部冲击以后，帘线断裂，在生产过程中，帘线断裂情况基本上不会出现，即使出现在出厂的时候也会检测出来，并且不会让不好的产品出厂。在日常的使用过程中，我们建议消费者，一个是要注意行驶的速度，遇到一些凹坑或者是凸起的障碍物的时候，尽量放慢速度，因为速度越快受到的冲击越大，这样外来的冲击尽可能降低，这样轮胎鼓包的情况会大大减少。另外就是日常使用中，定期对轮胎进行检测，看看气压到底符合不符合正确的气压，正确气压就是各个汽车厂家有一个推荐值，载荷情况怎么样，对应的气压是多少，所以要定期检测这些气压。另外就是轮胎的磨损情况，因为超过磨损极限，轮胎再使用的话，像它的刹车性能、噪音性能等等各种性能会很差的。第三，看有没有外伤。有一些外伤肉眼看不到，如果有外伤的话，很可能会造成安全隐患。如果遇到轮胎鼓包的情况，尽快要进行更换。鼓包因为里面帘线断裂了，所以鼓包的轮胎是一个带病轮胎。

　　主持人：对于中国轮胎市场竞争日益激烈，韩泰轮胎如何应对中国市场这样飞速的变化的?

　　黄清燕：先谈谈韩泰轮胎的优势，我们韩泰轮胎从96年开始进入中国市场，在近16年发展过程中，其实已经培养了一大群忠实的消费者。消费者是我们最大的优势。消费者在上个世纪就开始用韩泰轮胎了，我们会继续尊重消费者的消费习惯，这是我们一如既往的原则。接下来会针对消费习惯的变更，现在已经进入了一个汽车社会的时代，我们会不断开发适合中国路况的高性能轮胎。

　　主持人：作为发展最快的轮胎制造商，韩泰在面对业界质量质疑的时候，韩泰是怎么样应对的?

　　黄清燕：多多少少不可否认我们会接到一些消费者的投诉，反映在使用轮胎过程中会遇到这样那样的问题。刚才也谈到了，比如说有一些消费者他在外力撞击的时候碰到鼓包问题，他们认为是轮胎的质量问题。我们不会否认某一个现象，消费者在轮胎使用过程为碰到的一些情况，我们一是增强我们产品开发针对中国路面的一些情况做出各种回应。第二，在我们售出轮胎产品中，我们要加强全方位的售后服务体系。

　　梁斌：我稍微补充一点，我们在做产品开发的时候，这些年来针对中国市场本身的多样性需求，我们会在技术方面尽可能覆盖到消费者所有的需求，开发出最适合他们，也最适合中国实际情况的一些产品。

　　主持人：韩泰已经成为丰田的配套供应商，我想问一下关于丰田跟韩泰的合作，是什么因的原因吸引了丰田选择韩泰来作为它的原配轮胎?

　　黄清燕：具体为什么丰田选择我们，我想有两个最主要的方面：一是韩泰轮胎，我们OE配套的技术方面能够及时反馈。比如说它对我们配套轮胎有什么需求，我们能够在最短时间内配合它。第二，因为韩泰轮胎中国给20多家汽车品牌做配套，在国外也有，我想它可能是基于这些方面的考虑，其他的轮胎厂家选择韩泰轮胎，韩泰轮胎在各种性能上能够满足他们的要求，所以丰田选择了我们。

　　主持人：最后一个问题，关于韩泰轮胎未来新品的规划和在中国市场会推出那些新产品?

　　梁斌：我们现在正在针对中国有几好款产品在开发中，预计今年年底或者是明年初上市，这些产品是专门针对中国的实际情况进行了特别的一个开发。现在不方便透露，但是我们会届时推出专门针对中国市场全新的产品。

　　主持人：关于未来产品的规划有没有一些可以介绍的?

　　梁斌：在中国市场这边，我们会针对中国消费者的一些需求，我们会在零售市场中推出一些相对突出一些能够让消费者有所选择的产品，是多元化的产品，而不仅仅是配套上的轮胎，因为消费者在替换市场那边，他会有不同于原配轮胎的需求，我们现在根据这些需求来开发，来满足他们多样性的需求。

　　黄清燕：这次车展上韩泰的展台上也推出了很多关于未来的一个想法，还有目前现在产品线的情况，非常欢迎爱卡汽车广大网友去我们的展台看一下。

　　主持人：谢谢二位嘉宾接受我们的专访。谢谢大家。