深度采访“非常城市”汽车音响改装董事长吴杰

    他们是最接近这个行业内核的一群人，见证了汽车音响改装的兴起、辉煌和衰退。大时代在变化，技术迅速革新，市场份额的扩张却跟不上节奏。这不是一个能够迅速赚取大把财富的行业，一家店每月能有二三十万的盈利，已经算是极好。但仍然有人对此保持了极大的热情，跃跃欲试开创个人品牌;还有些人已经站在了最高点，作为行业的领导者，他们的审时度势，以更成熟的心态面对大局。

    我们走访了深圳、广州两地，分别采访了汽车音响改装创始品牌“非常城市”的董事长吴杰、马来西亚的汽车音响改装大师黄志祥，这两个不同背景、不同出身的男人因为各自钟爱的事业而在同一个空间里发生了奇妙的交集。通过与他们的交流，让我们对这个急骤转型的产业有了不同的思考，他们有何顾虑，而希望和出路将在何方？

吴杰与他的“非常城市”


    “我刚刚来上班，一般都不过来的，过完年安排好事情我就清闲一点。最近在调节心态希望把高尔夫打好”。在“非常城市”董事长吴杰当前的日程表中，最重要的事情是打高尔夫。他说他现在只能打到九十多杆，为此要强化训练，一个礼拜三次，一次四个半小时。

     这样的开场白显然出乎意料。作为国内汽车音响改装界的老前辈，他是怎样走进这一行的？又如何一步步把“非常城市”做成业内知名品牌？他的背后，就是一部中国汽车音响改装史。



     这不是三言两语讲得完的，我可以讲一匹布那么长。这十几年很漫长，过去了又会觉得很短暂。”吴杰似乎并不愿意把话题局限在汽车音响改装领域，他正活在当下。

     十几年一晃过去，他的两个在美国读书的儿子。他觉得自己是该调整心态了，养生才是最重要的。他甚至跟身边的老朋友开玩笑，如果时光倒流回到当年，他也想把头发养长然后扎起来。

   “今年我新请了两个人，一位是来自马来西亚的黄总，做我的技术总顾问;一位是创下年销售二十个亿的IT公司的副总，他们负责‘非常城市’的直营店。”他言归正传，从最近的人事变动切入。

    吴杰坦言，“非常城市”在广州店的直营店已经开业一年多，但经营状况不佳，年前刚刚有过调整，到今年第一季度时才终于有所好转。

广州店开业现场
 

    他觉得当前的经济大气候不是很好，但是事在人为，关键在负责人要有很高的情商以及跟客户良好的沟通能力。

    “音响本身是一个奢侈品，属于精神层面的享受。它不是生活必需品，对于汽车音响来说可以改也可以不改。”他对行业有着自己的解读。

    他觉得，汽车音响改装就像女人买名包，男人开豪车，在精神层面的感受是不一样的。也许在速度、安全系数指标上差不大，但消费者在心理上会觉得与众不同，比别人更成功。“非常城市”的前身是深圳的“港大昌”，当时厂房面积600平米左右，涵盖了汽车修理、美容、轮胎音响等部门。

    “音响区只有30平方米，库存也只有三十万，营销费用更是只有三千块钱，还有三四十个点毛利的规定。”随着市场的变化，公司重组，吴杰将业务中心转向汽车音响改装业务。他把库存增加到八十万，宣传费用提高到三万元，同时把毛利降低至二十个点，销售额一下子就提高到八十万。他开始谋划着成立专做汽车音响改装的公司，这也成为行业确立的标志。

    2000年初，国内汽车音响改装市场刚刚起步。那时有车是很奢侈的事情，马路上跑的也基本上是“老三样”—— 捷达 、 富康 、 桑塔纳 。他还记得，当年有个捷达车主花了八万改装音响，“这笔钱都够买一套房子了，在一般人看来这不是发神经吗？”

   “汽车音响改装要讲理念。”他道出了这些年成功的秘诀。当年宝马提出：“快感必须重新定义”的概念。吴杰融入自己的创意，主打“音质感决定驾乘快感”的理念。

    2003年4月，非典爆发。市场冷清，百业萧条，然而汽车却非常好销。吴杰结合时局又想出新的概念：“选择品质、选择持术、选择健康生活方式、选择非常城市”，他甚至打电话给报社让记者帮忙撰文。

    “第二天就来了十辆车改装音响，很多人都是冲着这个概念来的。”他融入精神层面的享受，这么多年“非常城市”的宣传口号都是他亲自构思的。吴杰的创意多来自生活，比如他每一季度都会收到VISA卡的对账单，上面写着：“拥有理想，尽情所刷”，他把它修改成“我技所响，成您所享，”诸如之类、不胜枚举。

    2001年，一个车主曾将刚买来的 丰田霸道 开来改音响，当时那车价值五六十万，没有上牌。“他跟我讲，那新车就像没有装修的毛坯房一样，只有改装过才能开。我把他的想法抽象成概念。”那时他常在店里走动，及时将客户所想转化成创意并形成概念，并通过文字、影像等方式推广。

     就像煲耳机一样，在吴杰的概念孕育下，深圳的汽车音响改装市场率先起步。

   “深圳比内地起步早，一方面消费者挣钱相对容易，只要认定了就消费，不像广州以及内地要货比三家;另一方面工作压力需要疏解。”吴杰分析。他还认为，深圳靠近香港，也由此来前卫的思想。

    显然，吴杰引导了一个潮流，他认为在行业发轫初期概念至关重要，再后来开始强调品牌。

    2001年，吴杰注册了“非常城市”这个品牌。

    他把非常城市的运营智慧归结于十五个字：“产品”、“技术”、“服务”、“管理”、“理念”、“品牌”、“礼”、“孝”、“责”。早期提倡的是有序的运营管理，其后增加了品牌营销理念，最终才上升到人性的思想理念。首先是“礼”，吴杰在办公室放了一批红酒，凡是他欣赏同时也看得起他的人，他都会邀请对方去品酒;其次是“孝”，即对父母、长辈要好，他经常会回家看望老人;最后就是“责”，即尽到一个做儿子、做丈夫、做父亲的责任，尽到一个企业家的责任。

 

    他认为，后来者已经难以超越“非常城市”，因为没有这些经历很难有理念总结。同时，也存在很大的资金门槛，至今“非常城市”的库存已经有三四千万元，一年的销售额在一亿左右。

    目前，他在管理上也在不断的调整，比如尝试经理人形式，给管理人股权或让他参与分成。新模式的转变很快就扭转了广州旗舰店的颓势。

    “如果经理人能拿到利润的百分之三十甚至四十，那他也会拼了命的干。”吴杰正慢慢放下一些东西，甚至十天八天一个电话也不接，公司仍能正常运转而不会迷失方向。而这也是他敢缘情高尔夫的底气，就像武侠大师一样，吴杰已经功夫在诗外。

    当前，汽车音响改装市场陷入困局，他在坚持概念和平台之外，还不断地给经销商打气。

    “我跟他们说你要成为当地第一，就要跟中国第一在一起，因为中国第一是跟世界第一在一起的。”吴杰经常跟欧美音响巨头的高管吃饭、聊天，在他看来国内没有比非常城市做得更好的，他就是潮流的引领者，经销商选择合作、全力以赴才会有未来。

2013年非常城市优秀加盟商欧洲考察
 

    他正重新规划眼前的这家直营店，比如上层做一个阁楼，下楼层则隔出一个多功能厅。距离上次装修已经4年，他准备花费一百万元重新装修，不仅如此他还要把改装业务拓展至导航、隔音、大包围、小包围等改装业务。

华强总店改装业务


    “引导潮流一定要做别人做不到的事情，要想让客户出钱，表面要赶得上潮流、时尚。”吴杰又将发挥他的概念包装技巧。市场竞争越来越激烈，国内的品牌也在不断的崛起。他预计未来进口品牌会缓慢增长，而国内品牌增长的速度会更快一点。他介绍，“非常城市”已经注册了自己的音响品牌。

    “我们也在调整国产品牌跟进口品牌的组合比例，慢慢增加国产品牌，民族品牌，这才是我们自己的血脉，进口品牌只是一个带我们上路的人。”吴杰表示。目前，国内还做不了高品质的喇叭，这也跟生活状态有关。在汽车音响领域，美国跟欧洲就不同，美国更强调音效，而欧洲则追求优雅的生活，这样才会打造出好的喇叭。

“我预测这一块会在90后中有很大的增长，到2016年时会形成一个高峰。”他对于行业前景充满了乐观。

    就像他的两个孩子一样，在国外学习，生活无忧，就会选择去做自己喜欢的事情。他们可能二十多岁就有车，然后就愿意改装得潮流、劲爆，之后到了三十多岁又开始追求音质，选择用CD机，因而这个市场会有一个可持续的增长。当然要做好也非常不容易。

    “我觉得我算是入错行了，这一块市场在中国也就这么大。除非你做成像美国哈曼一样的品牌，一年有几十亿美金。”吴杰说“男怕入错行、女怕嫁错郎”他要是早年做其它行业也许更赚钱。

    偶尔也会流露出些许沮丧，但更多时候，还是选择面对现实，毕竟这是带给他荣誉与现实的“战场”。

    “我不会离开这个行业，就算嫁错郎也好，命中如此安排。”他表示也会尝试其它领域，比如科技地产，他也考虑过到海南建造写字楼。

    去年，他参加了清华大学奢侈品管理课程的培训，师从来自法国巴黎时尚学院、法国凡尔赛大学等高校奢侈品系的教授，研究顾客心理、品牌定位、品牌战略、品牌推广以及品牌管理等内容，这些教授经常给路易威登、爱马仕等奢侈品品牌做顾问。

清华大学奢侈品管理课程培训


    在毕业典礼上，吴杰作为班长发言。站在讲台上的那一刻，他觉得特别有成就感----当年的毛头小伙子能够站到这样一个国际化的舞台发表见解，台下的聆听者除了来自各个国家外，也有不乏资产十几个亿的商界名流。

   “人最终得到多少，舍掉多少都是有定数的，所以要面对现实，而不是空谈未来。”他始终觉得这个行业仍未到定数，素质普遍不高。这是危机，也是机遇。吴杰对他今天取得的一切心怀感恩，而不是简单地归结于努力。