蚌埠石油润滑油部定期辅导企业正确使用和更换润滑油知识
所属分类：机油/润滑油
2013-12-30 9:18:09 推荐指数：
为使“为民服务创先争优”活动扎实有效地推进，蚌埠石油润滑油部人员想客户所想、帮客户所需、解客户之难，他们深入购油企业开展“零距离、全方位、高效率”的贴心服务，一是定期辅导企业正确使用和更换润滑油的知识；二是现场向客户讲解润滑油知识，为企业的生产发展、提高效益出谋划策；三是进企业车间现场解答使用的疑问。同时，该部注意重点优化服务工作，推行“前置式”提醒服务，对新的购油企业进行逐户指导，做到辅导先行，每月进行一次用品质量跟踪检查，做到价格变动告知先行，让客户可以及时了解润滑油信息；推行“阳光式”服务。把润滑油的使用置于“阳光”之下，让客户在使用润滑油时能够明白用、放心用，对润滑油的使用方法和需求进行全方位解读和宣传，并征求客户的意见。此举大大提高了客户满意率,目前该部已实现了客户“零投诉”。