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升级问题不一致 如何做好汽车导航产品的升级服务

 所属分类:GPS/DVD导航  2013-12-31 15:39:11  推荐指数:
对于“导航产业已经成熟”这种论调,笔者是抱着保留且不完全认同的看法。因为我认为,虽然导航产品在国内已得到比较成熟的发展,但一个成熟的产业,应该要从很多面向,比如产品、市场体系、售后服务,甚至包含消费者层面来“全面成熟”,才算是真正的成熟。而就中国的导航产业而言,其售后服务还是很不成熟的,并主要表现在售后服务体系上,例如导航产品核心:导航地图的升级问题。一般消费者往往面临着各种各样的升级方式和混乱价格,甚至还有很多消费者根本不知道去哪里升级、找谁升级。

目前,有的地图商建立了升级服务网点,号召消费者到其服务网点进行升级,但这又反应出一个问题:导航产品的升级,不仅包括地图部分,还涉及软件、硬件,而目前国内消费者遇到软件问题时,只能找软件供应商;遇到硬件问题只能找硬件厂商,地图商的升级服务网点难以“一站式”解决所有问题,换句话说就是欠缺整合服务能力。为何如此呢?因为地图商建立售后服务点,也等于和硬件商“结下梁子”!

售后服务是产品延续收益的重要部分,一旦地图商承接了所有升级服务,硬件商销售产品便成了“一锤子买卖”。而与其这样分而治之,让消费者得不到便利的服务且浪费资源,还不如把终端服务交给硬件高,然后在提供售后升级的环节中建立“售后利润”分配制度。因为作为地图商和软件商,其优势在于地图产品和技术,而硬件商的优势在渠道的建设与管理,只有两者合作,才能发挥各自优势,建立完善、便利的售后和升级体系

2013年8月25日

汽车内部照明内部采用新型技术
      Allegro MicroSystems公司官网消息,其现有的汽车用级LED驱动器IC系列再添新员。全新的A6263是一款线性、可编程电流调节器,通过四路输出提供电流,每路均可提供最高100mA,以驱动高亮LED阵列。该产品面向汽车市场,终端应用包括阅读和天棚照明,以及外部重点照明。   设备输出可根据需要并联或闲置。每路输出的经调节的LED电流由单个参考电阻设置。不使用镇流电阻,各串电流相互匹配。使用恒流驱动LED,确保安全运行,并提供最大的可能照明输出。   IC针对以下常见故障提供...查看全文>>
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