东风标致米其林轮胎鼓包

　　新车行驶不到700公里左前轮鼓包，期间对车爱护有加，只跑市区并且从未超速行驶。向4s店提出售后之后，4s店先是约我们5月18号去店里做检测。去了之后把车升起来看了轮胎之后，说车轮胎是米其林公司提供，他们可以帮我们联系米其林，然后再去他们那边检测具体原因，就算要保修，也需要出示第三方检测报告(这里的第三方是指米其林)。我们表示车是在4s店购买，出现问题应该是他们来解决。工作人员说那就帮我们联系米其林，帮我们约时间重新检测。18号当天，4s店工作人员说联系不上米其林，打电话没人接，让我们先回去，等打通电话之后再具体约。5月19号，4s店打来电话，说米其林公司联系上了，让我们开车过去检测。下午把车开过去之后，有一个工作人员把轮胎下下来，看了两眼，就说这是人为原因造成的轮胎鼓包，不予理赔，然后拿着检测报告要我们签字。米其林公司，自己检测自己卖出去的商品，在4s店口中就成了第三方检测，这个结果对于消费者来说，实在太不公平!并且，对于他们提出的人为原因，我十分不解，排除是人自己拿着刀去划开的，那么作为一辆新车，正常行驶不到一个月，里程数700公里就出现问题，难道不是产品本身就有缺陷吗?强烈要求东风鸿泰南湖武汉汽车销售服务有限公司跟我更换左前轮。

　　投诉回复：

　　东风标致厂家回复：当轮胎胎侧受到外力冲击、轮胎充气压力过高等使用不当时，都有可能导致轮胎鼓包。目前，4S店已协调轮胎厂家对该车轮胎进行鉴定并出具轮胎鉴定报告：轮胎非质量问题，属人为造成。因此，需要客户自费处理。4S店已向客户解释说明。