靓车会镀膜介绍类活动的全国性举办 专业标准化流程

在靓车会全国连锁体系加盟伙伴及靓车会总部全体员工的共同努力下，靓车会已经从一家小型公司发展到全国连锁的中型公司。公司的发展就是在不断的发现问题和解决问题。为此，靓车会2014年的发展计划便是基于目前靓车会存在的主要问题进行解决与完善。以下便是针对目前靓车会的主要问题制定的解决方法，即靓车会2014年的发展计划。

一、连锁体系状大了，但“连”而不“锁”

问题分析：

1、进入门槛过低，导致进入者在发展理念上出现分歧;

2、总部服务不到位，没有对店面形成有效的支持;

3、加盟者对连锁整体的服务意识并不到位，并不能完全按总部所设定的发展思路执行。

解决办法：

1、提高连锁进入门槛，提升后继店面的整体素质;

2、提升加盟总部的服务，将服务做到位、做到家，使总部真正成为连锁店的依靠;

3、彻底统一店面形象，统一店面装修风格，形成整体连锁化;

4、店面收取相应的保证金，用来约束和规范店面整体行为。

二、新店进来了，但老店死掉了

问题分析：

1、总部在后继服务上没有跟踪上，没有及时解决店面发展上的问题，导致店面没能度过生存期;

2、店面管理人员信心的问题;

3、店面内部事宜;

4、店面管理松懈，不能坚持创店初期的经营思路。

解决办法：

1、总部的培训应面向管理人员，进行相应的管理与战略培训，解决店面管理人员的思想与发展思路;

2、管理培训应多方面，包括店面战略、人事管理、营销管理等多方面;

3、建立店面标准化的运营、技术思路，让连锁成为标准化的模板。

三、怎么能快速有效地帮助一个新店度过生死期

对于一个新店，在开期初期，最重要的是店外宣传及店内服务;只有有效地解决这两件事，才能帮助店面达到盈亏平衡，度过生存期。

解决办法：

1、宣传的标准化，并且做的更细，分为初期宣传手册，中期宣传手册，后期宣传手册等;

2、总部继续扩大网络宣传的力度，继续扩大官网的流量，改版现在官网表现形态，对新店、重点店进行重点推荐，解决新店客户源问题;

3、整理现在店面宣传材料，形成一整套针对新店开业的宣传用品，以协助新店能迅速展开广告宣传;

4、加强新店的营销培训，针对新店培训人员开展有针对性的网络、店内等相关培训。

四、店面业务起来了，但毛利率却在下移化

店面业务有所好转，店面日均施工台次也有所好转，但毛利率却在下降，是目前我们很多老店所面临的问题。究其原因，主要是店面的业务方向出了问题，大量的时间、大量的成本花在低价值服务上了，而高增值的服务项目却没有做起来。

解决办法：

1、积极引导店面的升级转型，倡导店面从客户到业务模式的分级化筛选策略;

2、提高进店门槛，筛选客户，选择有价值的客户进行服务，而有意识放弃一些低产出值客户;

3、继续深化会员化店面服务模式，开展全方面的客户关怀及会员积分等各个方面。

五、店面创建起来了，但老板不赚钱

店面发展到一定时期，就会出现店面业务发展良好，收入稳定，但投资者所得到的收益率却在下降，甚至会出现只看到人气，没看到钱气的现象。产生的原因主要是店面的管理不到位，制度不建全，很多的钱都一点点的被浪费掉了。

解决办法：

管理制度的标准化，建立一套完善的管理制度，用制度来管人，用制度来取得店面的发展与利润。

六、店面发展到一个瓶颈，怎么样能更进一步

店面的发展并不是一帆风顺的，在发展正常的情况下，店面或早或晚总会遇到一些瓶颈;诸如，收入增长率变缓、新增客户数变少、客户满意度下降等;

解决办法：

1、以总部为中心，连续不断地推出店面的活动，如“迎新美容活动”等;

2、新增服务项目，开展一些原先所未涉足的服务领域;

3、变换店面形象，改换店面布局，增加客户的新鲜感;

4、强化对客户的关怀服务，从关怀客户的车辆延伸到关怀他的生活。

七、怎样能够更好的体现靓车会的专业化

目前，靓车会的专业化更多是通过店面人员及客户口碑传递的，我们需要在新的一年里通过更加有效的方式来展现靓车会专业化的体现。

解决办法：

1、连锁宣传短片的制作;

2、专业化、标准化流程的展现;

3、镀膜介绍类活动的全国性举办等。

综上所述，想要打造一个完美的全国性连锁企业，总部任务任重道远，我们将全力以赴，努力成为各个店面的支撑及完美的合作伙伴。