服务程序的检验

在美孚机油服务专门店，他们向客户展示了换机油服务的标准程序：在完成接车手续后，操作人员打开车头盖，把防刮垫放在前轮胎外侧车身上，以防止操作时弄花了漆面，然后把车开到举升机工位，把车辆缓缓举起到标准的高度，把接废油机推入放机油位置，然后用专用工具小心地把放机油口的螺栓卸下，这时看见旧机油迅速流到接油机上，待旧机油全部放尽后，拧上螺栓，用专用套筒把旧机油滤清器拆下，装上新的机油滤清器后，把车辆缓缓放下。这时，操作人员就开始加入新机油了。只见他打开加机油的盖子，用漏斗插进加机油口。把新的机油倒入，在加机油的过程中，不断地拔出机油测量尺来观察，直到机油加到测量尺的标准位置为止。完成加机油操作后，操作人员还专门检查汽车底部各部位有没有漏油，确认没有漏油后才把车辆交给客户，整个过程紧张有序，花时23分钟。