私家车的激增 呼和浩特车膜市场乱

随着私家车的激增，车模市场也跟着火起来。近日，记者在首府走访调查时发现，车膜市场上，以次充好等现象普遍存在……

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市面上流通品牌的材质和技术相当，但是目前几大品牌炒作得已经上千甚至上万了，这不光对整个行业的发展不利，对消费者更是一种误导，其实，最好的车膜也不过千元多。

——业内人士

车膜的消费者属于消费损害滞后型，损害是无形的，损害多大也不好定性，一旦侵权也不好维权。

——呼和浩特市消费者协会投诉监督部主任樊树林

消费者要记下车膜的品牌名称，还要查看产品说明书、合格证、保修卡。如果没有这些东西，一定是假货或者是冒牌货。一旦发现有问题，消费者可以直接投诉到我们工商部门。

——回民区工商分局海东路工商所宁志刚

真假难辨

4月27日中午，记者来到位于海拉尔西街的京源港国际汽配城，以消费者的身份走进永心汽车用品店。

刚走进店里，一位女业务代表便开始热情地向记者介绍各类车膜。她拿出七八种车膜介绍单说：“贵一点儿和便宜一点的区别就是保证质量的年限不一样，比如雷诺的牌子我们保的是8年，再就是隔热性能这个比较好，韧性也要好一些，韧性就是指防爆性。”记者质疑肉眼怎么能分辨出车膜的好坏时，这位女业务代表敲打着车膜的样品说：“你看，好一点儿的一敲有很润的感觉，次一点儿的就没有这种感觉，很薄!”接着她向记者介绍说：“看您选的什么车了，您要是好车，差不多的花2000块钱就贴了，要不您就选个800多块钱的也行。”当记者询问贴3M整套车膜需要多少钱时，这位女业务代表说：“要贴真膜得1500多块钱，不过，现在人贴真膜的少!贴个‘系列’的就行了。”记者了解到，这个所谓的‘系列’其实就是假膜。随后，听记者说有人花了2000多块钱贴了不错的车膜时，她笑着说，实际上在别家这些钱只能贴到很软的膜，软的概念就是像一块塑料布，实际上就是假的。当记者质疑在她家如何能贴到真膜时，她说，能保证真货。

随后，记者又走访了多家汽车用品销售、美容店，发现很多店打着知名车膜品牌威固、3M的旗号出售假车膜。

价格虚高

记者走访了多家车膜销售店后发现，不论是一些知名品牌的授权经销店，还是一些分销小店，车膜的价格都相差悬殊，贴一套车膜少则几多元，多则上万。

从事多年车膜技术指导、销售的业内人士孟庆辉给出了答案，目前市场主要流通的车膜，有威固、3M、琥珀光学等几个大品牌，基本都是进口产品，没有国产货。价格炒得这么高，主要源自于消费者本身对隔热膜的不了解。隔热膜的作用首先是隔热，通过对可见光和红外线的阻挡，达到隔热的效果。我们所说的光线中，红外线占到53%，可见光是44%，紫外线是3%。车膜有颜色深浅，颜色越深对可见光起到阻隔作用越大，而红外线是人眼看不到的，但是热量却特别高，于是隔热膜不管深浅，它能够阻隔红外线多少就是衡量车膜质量好坏的一个重要指标。而对紫外线的阻隔基本上是没有什么问题的，市面上卖的膜基本都能达到阻隔的目的。

记者了解到，隔热膜的第一代是染色膜，隔热效果很差。第二代是金属膜，以微粒的方式阻隔可见光和红外线。目前，市面上出售的车膜主要是这种类型。第三代就是复合膜，缺点是很厚，因为很多层膜才能达到隔热效果。目前，好一点儿的就是陶瓷膜，更高端的车膜产品，现在市面上还没有。车膜的行业里价格虚高是普遍存在的现象，比如有的品牌当中，产品的定位就很高，而实际上在市面上流通的品牌材质和技术相当，但是目前几大品牌炒作得已经上千，甚至上万，这对整个行业的发展来说很不利，其实最好的车膜也就上千元。

自卖自夸

随后，记者走进京源港国际汽配城一家标有“琥珀光学”字样的车膜销售店，一位姓张的男业务代表热情地接待了记者。他告诉记者，他家是琥珀光学车膜的品牌代理。

在了解了记者准备5月中旬提车的情况后，他并没有马上介绍自家的产品，而是要记者进行对比。首先是要记者面对着一组装有热能演示灯的设备，灯前一半玻璃装了车膜，一半仅仅是玻璃，让记者感觉光的强度和热度，记者一阵眩晕后，大致听明白了意思，装了车膜的玻璃板阻隔了热量和强光。还没等记者反映过来，记者再次被带到另外一个体验区，记者坐在一个座位上，两边分别装了3盏热能演示灯，打开开关后，强烈刺眼的光射到身上来，记者很快觉得一边的脸上有灼热的感觉。业务代表看到记者惊讶的表情后很满意，他说，在热能演示灯的照射下，只有琥珀光学的车膜隔热效果最好，而其他车膜的效果才会让消费者有灼热的感觉，因为隔热效果很差。记者注意到，他们做实验对比用的车膜，是“威固”和“雷朋”两个牌子。接着，他又将记者带到座位上，给记者做了两个小实验。一个是用一款小仪器测试隔热的数值，自家的车膜很快被测出防红外线的效果能达到90%以上，而另外一块贴了车膜的玻璃板测试的隔热结果却很低。记者注意了这块玻璃板上贴的膜上写有“3M”字样，这位业务代表笑着说：“不用多说，其他家的产品和我们家的一对比，你就知道是怎么回事儿了?哪个好哪个差你自己就能分辨出了吧?”

自产自检

记者注意到，许多销售店在销售自己产品的同时，是想尽办法设法证明自己的产品好，然而，很快记者就发现了其中的问题，那些所谓的检测仪器基本上都是自家生产。

记者注意到，那位张姓的业务代表所说的仪器上面都标有“琥珀光学”字样，当被记者问到是否是自己家生产的时，他回答，是。但是看到记者还是半信半疑，他很快拿出一本内部杂志，指着一幅图片说道：“这是质监局的主任，他们也在用我们的产品进行检测!”

随后，记者走进另一家门上贴有“威固”字样的车膜销售店，他们销售的模式和上一家的模式大同小异，也是通过各种实验证明自己的产品比别家好，最神奇的是在一个仪器中，普通的车膜和他家的车膜在仪器的作用下，3秒钟的时间，普通车膜被烧焦，而威固的车膜却完好无损。但是记者发现，他们所用的仪器都标有自家生产的字样。当被记者告知，记者走过的上一家车模销售店在以实验的方式证明了威固的产品不好时，在场的销售人员说：“没办法，都那样!”

索要质保卡

孟庆辉说，目前，车模市场比较混乱，以次充好很普遍，对消费者的损害非常大。

作为普通消费者，如果想了解车膜，并想享受好的服务，首先要到正规的商家经销商和代理店。如何辨别真假店，第一要看销售店是否有商家的授权牌，授权牌是否在约定的期限内，是否还在当下的年份，是否还存在以前合作过，现在已经不再合作的情况。而对于车膜的真假，就不那么好判断了，消费者可以向商家索要质保卡，然后再通过网上进行查询以此来辨别真假。质保卡目前就是车膜唯一的身份证，主要作用就是保证质量，由不同的厂家提供。这就需要消费者在购买产品时，向商家索要质保卡。

检测仪器不足信

孟庆辉说，消费者有的贴了假膜，有的被商家的概念忽悠了，因为不了解，受害了都不知情。比如，有的商家在贴膜时使用的是劣质胶水，但是消费者当时根本看不出来，有的消费者就反映说，自从贴了车膜后车里总有味儿，感觉头晕，实际是劣质胶水的甲醛超标造成的，对身体的危害很大。

而各家的仪器测试以及小实验也不足信，拿别家的产品进行测试和对比，是一种不正当的竞争，甚至有诋毁对方产品的嫌疑。为了争夺市场，一些商家将其他家的产品和自己家的产品拿来做实验，结果，对方的产品经商家的实验很可能变得面目全非，这样做的目的实际上就是提高自己的品牌价值，但是当各商家都这么做的时候，消费者除了看热闹外，更多的是迷惑不解。

查看营业执照

4月27日下午，记者到呼和浩特市质监局了解情况，被告知质监局只负责生产环节的产品抽检。目前，呼和浩特市没有生产车膜的企业，因此，质监部门没有对车膜产品进行过抽检，他们建议记者到工商部门进行采访。

随后，记者从呼和浩特市回民区工商分局了解到，车膜作为一种特殊的商品，车膜市场需要质检、工商等部门联合监管。目前，回民区工商分局没有对车膜市场进行过抽查。该分局海东路工商所所长宁志刚说，作为消费者，到销售店后，首先要查看这个店是否有工商部门颁发的营业执照，如果没有就属于非法经营。此外，消费者要记下车膜的品牌名称，查看产品的说明书、合格证、保修卡。如果没有这些东西，一定是假货或者是冒牌货。一旦发现有问题，消费者可以直接投诉到我们工商部门，我们会将产品直接报送到有关部门进行产品的检测。如果发现有问题，我们可以对其进行查收，然后进行相应的处罚。

索要发票填好产品详情

面对令人迷惑的车膜市场，消费者如何才能保障自己的合法权益?呼和浩特市消费者协会投诉监督部主任樊树林说，车膜市场现在非常混乱，但是到消费者协会进行投诉的却非常少，因为消费者对这个行业了解甚少，说白了就是一张膜，不像是我们的日常商品，用肉眼看得出好坏。对于车膜的了解，消费者只靠经营单位一味的介绍。车膜的消费者属于消费损害滞后型，买了好几年看不出什么大问题，损害是无形的，损害多大也不好定性。所以，迄今为止，呼和浩特市消费者协会只接到一起车膜的投诉案例。当时一位消费者花了3000多元钱，贴了车膜以后没贴好，起泡不说，光线也不清晰，最终双方协商解决了。

他提醒消费者，目前来看，大一点店比较注重信誉度和品牌形象，要去小店就不一定能保证了。此外，消费时，一定索要发票，并要求服务人员填写好货号、价格、品牌，如果是进口的品牌要特别标注，维权的时候可以作为凭证。