固特异轮胎：保守的革命者

      固特异进入中国，首先进入的是中国的配套市场、与米其林的高姿态相比，固特异就显得非常实际，一心在捷达那里埋头赚钱，挖自己的金矿。但这种收获更像是局限在捷达生产线上的一个环节。但固特异似乎一直很满足于自己的状况：只要捷达在中国的销量一直高居榜首，自己的轮胎也就随行天下。

      固特异这样做是有原因的。当时，国内配套市场是大头，轮胎零售消费市场还未真正建立，消费者对原厂配换的轮胎忠诚度相当高，替换胎倾向于原装轮胎。而汽车生产商因为考虑成本，也一般会配用一个长期合作的品牌，而不一定是最好的轮胎品牌。

      在替换市场上，固特异是纯粹的自然销售主义——把好的产品提供给配套厂，再把渠道建好。只要消费者感觉产品用得好，就会回头买同样的轮胎。在中国，固特异并没把品牌建设放在心上，当年市场部一直从属于销售部之下。

      当然，看着竞争对手的日子逐渐风生水起，保守于配套市场的固特异也难免产生了羡慕之情，开始酝酿“变革”。2001年从柯达过来的鲍勃•奇根，使固特异从上到下形成了一种“用消费品的营销方式来经销轮胎”的新观念。而且在观念的转变上，固特异做得迅速而彻底，2002年之内便完成了对整个亚洲区的调整；市场部全部独立出来，直接与消费者沟通，调研和品牌推广全面展开。