国产导航领军品牌任我游 品牌服务理念

　　伴随汽车导航日益成为车主们的必备设备，汽车导航在迎来日渐繁荣的发展前景的同时，也面临着消费者对于产品品质、售后服务水平更为苛刻的要求。如何用服务提升消费者对于产品的满意度，已日渐成为汽车导航行业最为关注的话题之一。

　　临近岁末，为了更好地探寻国产导航在2012年的发展状况，我们选取了国产汽车导航的领先品牌任我游，继上篇梳理任我游产品之路后，本篇再次对任我游在2012年的服务体系进行盘点和梳理， 由此来窥见近年来国产导航的服务水平与服务意识。

　　任我游独有尊享服务

　　作为国产导航品牌的领先者， 任我游深知GPS导航的产品品质固然重要，但服务才是核心因素。十余年来，任我游在深耕专业导航的基础上，不断深入扩展产品服务的附加价值，为客户主动提供终身免费服务不仅仅是一个服务口号，已经发展成为任我游的服务标准和行为准则。

　　任我游倾力打造国产导航真正“免费服务”

　　面对日新月异的交通环境，地图数据决定着一款导航产品的品质优劣。纵观GPS导航市场，在正规导航产品中，地图升级的售后服务往往需要另付费。虽然现在有不少商家打出免费地图升级的口号，但往往借由手工费、服务费等名目收取费用，极大的降低了用户的售后体验。

　　任我游终身免费地图升级卡

　　2012年，凭借强大的企业实力，任我游继推出地图升级"终身免费"活动：一次性付费199元即可获得终身的地图免费升级卡。一次付费获得终身保障，每年任我游都会进行至少两次的地图升级，保证用户享受到最新版地图带来的导航体验，让导航更为精准。

　　同时，任我游针对"终身地图免费升级卡"对消费者许诺多项免费服务：用户只要绑定激活，即可获得地图终身免费服务、3D实景周周更新、DSA安全预警周周更新、MINISun智能软件平台升级。可以看出，任我游从消费者需求角度出发，真正将服务做到实处，提升消费者满意度，强化其品牌优势。

　　人性化细节提升任我游服务内涵

　　自2010年起，任我游率先推出“恒服务”售后理念，截至到2012年，任我游恒服务的服务范畴不断扩展与创新，服务范畴贯穿于任我游GPS产品的售前、售中、售后和增值服务中，服务范畴的不断扩大，不断提升任我游GPS导航产品的附加值。

　　作为国产导航服务的标杆，任我游将解决用户用机问题作为客户服务的核心。5×8小时的400电话客服随时随地为用户解决在使用机器中的一切问题，真正成为用户身边的咨询顾问。

　　遍及全国的服务网点也为用户提供终身护机服务，用户可以到网点免费升级导航软件、更新升级地图数据、免费扩展交通预警数据等，从而为用户提供更加准确、实用的免费导航服务。

　　新政策延续贴心服务，解决车主后顾之忧

　　作为具有高使用寿命的GPS导航产品，目前的大多数售后保修政策还无法全面满足用户的需求，造成消费者的用机困扰。在2012年年末，任我游为答谢新老客户的厚爱，推出延保卡服务，任我游“延保卡”将延长产品一年的保修期，即在原厂家保修一年的基础上提供延长一年的产品及三个月的配件保修服务。

　　任我游最新延长保修卡

　　任我游延保卡适用于大部分热销的5寸、7寸机型及其配件产品，对于性能故障、外界因素造成的损害、甚至意外造成的损坏任我游都会为用户提供保修服务;维修三次以上的机器任我游将为用户直接换机;同时延保期内因故障发生维修服务时，还可以享受地图、软件、报警点数据的主动更新，真正让用户做到用机无忧。

　　通过对任我游2012年服务的梳理我们看到，作为国产导航的领先品牌，任我游深耕用户需求，不断创新和完善服务内容，开创国产导航真正的免费服务新时代。从任我游身上我们也看到了国产导航对于售后服务的重视，相信随着任我游服务体系的不断完善，不仅将为消费者提供更优质的售后服务，也将带领国内导航企业朝着更人性化服务的方向迈进。