汽车后市场行业规模庞大具体表现

　　像汽车后市场服务这样的传统行业，线下服务是不能缺少的。在网上购买产品，实体产品可以通过快递送到您的家门口，但如果购买的是服务，则必须是要到可以提供服务的实体店去享受，因此汽车后市场服务的O2O模式将是其未来发展的一个趋势。目前已有一些创业者在这一领域开始探索，也许因为不同的经历可能对汽车后市场服务需求的解读会有所不同，互联网产品的业务模式也不一样，例如：养车无忧：B2C商城模式;轮库网：主营轮胎和保养品的垂直商城模式;车计划：B2C商城模式，并线下联通，提供部分服务指向线下;车蚂蚁：威客(点评,图库,参数)模式，汽车服务竞价的大平台，让需方出方案，服务商竞价抢单。

　　品途网在与车护宝创始人陈江涛交流中发现(点评,图库,参数)，陈很喜欢用餐饮案例来形容目前汽车后市场的O2O平台：“车主本来是想买宫保鸡丁这道菜，但是网站提供鸡丁、花生及小葱等原料，客户买来以后，就找一个合作餐馆来加工，在这个工程中，负担成本最高、承受风险最大、提供价值最多的餐馆却得到了价格最低的加工费，这种事情只有电商人才干的出来。”

　　陈江涛有着十多年的汽车维修经验，目前有两家线下连锁服务店，也曾想过用连锁形式扩大经营规模，实现增长。但发现即使第一个店口碑良好，第二店也不能实现盈利。所以陈放弃了线下扩张的想法，开始向线上发力。作为一个从线下走到线上的O2O创业者，陈江涛向品途网阐述了一些他对汽车后市场O2O的看法。

　　汽车后市场的行业规模庞大，很快就到万亿级水平，基于庞大的需求和供给，主要特点是混乱，缺乏信任和沟通。具体表现在以下几点：

　　1、行业信息极不对等，客户出于绝对的弱势，而且配套法律没有跟上，客户很痛苦。

　　2、行业整体模式过重，附加值偏低限制了品牌化和规模化。

　　3、行业没有领导品牌，客户谁也不信任。

　　4、行业的泡沫重，是信任和沟通成本造成的。

　　针对这些特点，陈江涛认为数万家社会汽车服务商对普通车主的价值巨大，有很大的整合提升空间，是未来服务的中坚力量。陈江涛表示不太看好4S模式，在汽车行业竞争充分的态势下，4S模式会很痛苦。中国目前的店面租金很高，多数实体店根本无法支撑店租，人工成本和店租是无法少的，只有靠提高进店量和利润来弥补 。如果没有专业的市场推广人员，采购员、收银员甚至服务员，又会显得粗陃，效率又无法提高。而且汽车后市场涉及多达上百万种用品和配件，各供应商也面对着 混乱的市场，需要投入大量的成本进行同质化建设，效率极低。

　　当前常见的汽车后市场互联网模式，大多只提供半成品或购买路径，而不是整体解决方案。汽车后市场涉及众多服务商，他们在离车主最近地方，给车主提供最便利的服务，这些的价值最大且不可替代，让服务商更正规、服务更好、成本更低，互联网服务商应该与他们成为亲密伙伴，而不是去抢本应该属于他们的利益。陈江涛以车护宝为例，指出互联网应用可以在商品端、商户端、客户端给予的帮助。

　　商品端：互联网可以通过收集并建立规模化需求信息，集成物流系统，有效提高效率供应商，降低成本。

　　汽车服务商户端：中小服务商的标准化、市场推广和供应链能力很弱。互联网可让他们标准化，及时的获取身边需求者的信息。减少酒香也怕巷子深的尴尬局面。

　　客户端：在互联网上公开所有信息，可以帮助他们解决产品的信息不透明，对于那些对汽车保养不很了解的车主，提供专业的解决方案，提供标准的服务水准、流程和价格。不必再去向这方面已有经验的人讨教，以防被宰。

　　谈及未来互联网对汽车后市场的影响时，陈江涛很肯定的认为汽车后市场没有互联网的模式，互联网不能主导，只能优化现有产业链(而不是取代现有或是与现有的相对立)：即用搭桥的方法，供应链优化，优化客户体验，集成推广，织一张网，让传统模式更高效，所有汽车后市场互联网公司在此基础上取得尽可能大的价值。一旦想主导服务，或是主导产品，或是想取得产业链中最多利润，便会与现有的产业链抵触。汽车人工服务的需求最多，互联网的价值不会超过线下服务的价值，这是宿命。我们相当于用一种机制将所有零散的汽车服务店，做成一种类直营模式，共享客户、渠道、技术及供应链。

　　目前国外已有一些成功的汽车后市场互联网企业，例如美国的Repairpal和AutoMD，陈江涛认为这种成功很大一部分是国内互联网企业无法去复制 的。主要原因还在于两国之间的国情差异。在美国，整个信用体系完善，不需要第三方介入，车主也都有独立思考独立养车的经验。而且美国有规模级的汽车配件企业，如NAPA，autozone pepboys等。这都给其线上的成功提供了支持和方便。国内企业可以根据本国国情打造出适合国内发展的互联网模式。由于汽车行业的可标准化程度相对于传统垂直电商要低得多，相比餐饮业又高得多，且地域差异小，因此互联网信息化介入全产业链的机会可能更大一些。只有解决车主简单买和安全消费的问题，汽车后 市场互联网模式才有可持续发展的可能。