如何保证4S店汽车用品的质量呢？

　日前，记者的朋友刘女士在4S店买了一辆飞度车。在销售人员的推销下，她花了将近10000元来装饰新车。事后她向记者抱怨，价格太高了，4S店的汽车用品比外面贵了很多，而且质量也不见得好到哪里去。 听了她的话后，记者进行了调查，发现4S店汽车用品确实存在偏高问题，让许多选购用品的车友不满意。

　　现象

　　类似产品价格相差近十倍

　　记者在4S店发现，不少消费者购车后都喜欢把自己的新车用心打扮一番，什么坐垫靠枕，倒车雷达，舒适的、功能的一样都不能少。十几万的车都买了，还差几千块来装饰吗。所以每当一位新车主签单，经销店的推销员推销汽车用品也都很成功。有的经销商直接就打着“送万元礼包”、“8000元用品优惠”的旗号来吸引消费者购买。

　　记者大概了解到，大多数消费者购买新车后首次在4S店添置汽车用品的价格在500元至8000元不等，平均消费约3000元。消费者最常购置的汽车用品主要是常用的防爆膜、倒车雷达、真皮座椅、防盗锁、底盘装甲、GPS、地毯等，部分客户还会选择安装氙气大灯以及汽车音响等产品。按照现在的市场价格，如果将大部分用品选装，即使是不对大灯和汽车音响进行改装，一辆新车的用品价格都将在10000元以上。

　　记者询问了十几位新车车友，他们中的大部分人都反映现在汽车用品市场价格太乱，信息不对称，自己对汽车用品知识较为匮乏，在进行新车装饰的时候难以决定。车友李女士告诉记者，刚买到新车时感觉车内空空荡荡，于是准备大肆“装修”一番，然而走遍了汽车4S店、汽车专业美容店、汽配城等地方，看到的新车装饰用品从款式到价格都五花八门。以自己的POLO劲情车为例，上海大众4S店内脚垫标价为300多元，而在汽配城中最便宜只要四十几元，看上去包装类似的用品在4S店内和汽配城的价格竟然相差近十倍，究竟该如何选择，让她十分茫然。

　　原因

　　成本过高导致4S店用品贵

　　为什么4S店的汽车用品价格相比外面会贵很多呢？据记者了解有两方面的原因。

　　一个原因是4S店自身建店成本高，由于厂商对于建店规模的严格要求，没有上千万的资本根本建设不了4S店，“羊毛出在羊身上”，高成本必然要分摊到产品里面去。据全国汽车用品行业联合会某负责人透露，由于汽车4S店被视为“高档”场所，汽车用品即使再普通，一旦进入4S店身价攀升也在情理之中，而这个价格到目前为止4S店说多少就是多少的情况也很普遍。还有一些4S店受高利润的驱使，无论进价高低，甚至选择最低价位的产品都敢标个“好价钱”。

　　还有一个主要原因就是采购渠道过多。在汽车用品的领域中，4S店的竞争对象主要是零售安装店和汽车用品经销商自营店，而汽车用品行业的各级定价和价差都很模糊，根本没有统一的零售价和分销价。某广本4S店工作人员透露，4S店因为采用的层层递进、环环相扣的采购渠道，各项费用较高，定价偏高毋庸置疑。

　　解决

　　降成本 部门监管与商家双管齐下

　　为了减少“一知半解”的消费者和“似懂非懂”的4S店人员发生的纠纷，日前，中国汽车流通协会专门成立了汽车装饰及用品专业委员会对欲进入4S店的用品品牌进行产品归类和备案，对于不环保或者可能对消费者带来威胁的产品，行业协会会建议4S店放弃采购，以此来维护4S店长期树立的品牌形象，保护4S店的利益，同时协调其与用品商、消费者之间的关系。

　　如何保证4S店汽车用品的质量呢？“对于有良好信誉、适合4S店的产品，我们会做一个备案，满足备案条件有四个：第一是对产品的适用性有交代；第二是产品质量证明；第三是详细的使用安装说明；第四是明确的价格。”如此一来，将逐渐形成一批4S店长期合作的伙伴。《汽车美容装饰服务管理规范》初稿刚完成，报到商务部后，再反复征求意见。与此同时，协会会派出人力做备案准备，估计年内会实施。”汽车流通协会副会长陈东升告诉记者。

　　而在降低昂贵的售价方面，业内人士都赞成4S店与汽车用品生产商“面对面”交易。北京红豪特商贸有限公司大客户部销售总监冯进提出：“减少中间环节，快速、准确地与销售终端接轨，可以有效缩减成本。4S店渠道成为众矢之的，这是种趋势。”其所在的红豪特商贸有限公司开拓了为4S店专门设制的汽车免拆清洗保养革命性的解决方案已经十余年，目前已与国内部分知名汽车销售企业集团进行了渠道对接合作，并在北京、上海、广州、山东、浙江等地获得推广验证。

　　记者手记

　　别自毁“钱途”

　　4S店的格局，业内人士戏言为“三个三”，即三成赚钱，三成维持，三成亏本。在成本持久不下、厂家又加大控制的今天，很显然，找个“赚钱”的路子显得尤为重要。于是，汽车用品就成了“救命的稻草”。

　　然而正是怀揣着赚钱的“梦”，使得有些经销商利用市场价格的混乱，希望在这个空间中能够再次“大赚一笔”。可是，却因为目前采购渠道的缺陷和市场的不成熟，“无厘头”的定价和无保障的产品吓退了一批有需求的消费者。

　　记者认为，4S店和汽车用品商合作绝对是为双方“加分”的事业，经销商不应该只把眼光紧盯着“赚大钱”，而更应该为消费者考虑，即使单一产品不能赚得高额利润，但投其所好、使其方便、定价更加合理一些、产品更为正规一些，既可以吸引更多人的青睐，也可“薄利多销”“积少成多”。有时候“小钱”虽然微薄，却能为双方品牌赚来更多的人气和信任，此为市场经营者长久发展之计。

　　服务链接

　　4S店 汽车美容店 汽配城

　　用品价格比较

　　美容篇

　　如今，封釉作为一种汽车美容方式已经深入人心。刚买的车马上去“封釉”可以保护车漆不褪色，旧车做“封釉”可以达到整旧如新。封釉美容后，即使不再做任何处理也可以保持１年左右。

　　4S店：4S店打的多是“高档”牌，如“美国MUC专业汽车美容”等，即便没有专门代理哪个大品牌，4S店也会称其为客户爱车美容所选用产品的档次是如何的高。

　　以宝来车为例：抛光打蜡600元；全车封釉800元；底盘封塑1000元；车内室清洗450元。

　　汽车专业美容店：比较而言，汽车专业美容店技术更专业一些，价格也更高。全车封釉：800元至1200元；底盘封塑：600元至1600元。

　　汽配城：封釉的价格一般需要200元左右，好点的在350元左右。抛光打蜡方面，相对于4S店几百元的价格，汽配城花几十元就可以，而底盘封塑的价格也不过是400元左右。

　　内饰篇

　　4S店：4S店提供的座椅套大致分为两种，一种是基本型，价格很便宜，在100元/套左右，很多店内客户购车的同时都会赠送一套。

　　另外一种是高档型，可根据客户各自的经济实力及爱好选择，类型比较多。在上海大众店，唯日脚垫价格为380元，塑料脚垫价格为300元，腰垫的价格为60元，掸子的价格为100元。在奥迪店，脚垫的价格为680元，塑料脚垫的价格为600元。

　　靠垫：纯毛靠垫1800元至3600元；亚麻及冰丝靠垫在800元至1600元。

　　汽车专业美容店：在一家汽车用品店里记者看到，各式各样的毛皮坐垫、亚麻及冰丝坐垫被摆在了最显眼的位置，颜色、款式多种多样。经营者告诉记者，他们经营的毛皮坐垫中有纯羊毛和人造毛两大类，人造毛的价格便宜些，600元至800元，而纯羊毛坐垫贵许多，最贵的已接近4000元。

　　亚麻及冰丝坐垫被分成了手工和机织两大类，手工的基本在1400元至1800元，机织的则在600元至1300元之间。

　　汽配城：比较起来，这里的产品更丰富，种类也更齐全，而价格与4S店和美容店相比可谓相差悬殊。在这里，座椅套几十元至500元；脚垫几十元至300元。质量不错的亚麻及冰丝坐垫在250元至400元之间。