锦湖轮胎发布继续延用5年三包期限的最新售后服务政策

锦湖轮胎6月24日在成都举行的锦湖轮胎安全服务论坛上，发布了最新售后服务政策，表示将继续沿用业内最长时间的5年三包期限，对旗下部分高端及热销产品发生的轮胎意外扎穿、划伤和鼓包等常见故障，进行有条件的免费更换。

轮胎作为汽车最易磨损的零部件，对于汽车性能和安全来说至关重要。随着汽车在我国普通居民家庭的逐渐普及，与行车安全息息相关的汽车轮胎售后服务日益受到关注。

成都市消协秘书长庄卫兵在论坛上致辞。

“轮胎企业在做产品的同时，在售后服务方面也要有争先的意识。”成都市消协秘书长庄卫兵在论坛上表示，“此次国家颁布的汽车三包政策将轮胎归为易损耗件，因此各轮胎厂家自行制订的售后服务政策就更为重要。”他呼吁厂家能够制订出高于现有行业标准的售后服务政策，让消费者实实在在地得到服务。

论坛现场，锦湖轮胎发布了最新的售后服务政策：在品质三包方面，锦湖轮胎2013年继续沿用业内最长时间的5年三包期限；另外锦湖轮胎对于旗下的4款高端产品发生的轮胎意外扎穿、划伤和鼓包进行有条件的免费更换政策，对于旗下的14款热销产品发生的轮胎鼓包进行有条件的免费更换政策。

锦湖轮胎成都地区的售后服务经理还向与会人员讲解了常见的轮胎故障及轮胎保养方面的知识，并通过锦湖轮胎最新形象代言人DOROE展示了轮胎常见的故障发生原因和如何避免这些故障。

锦湖轮胎Marketing物流部门总经理曹壮洙讲话。

“一个品牌的创立和发展壮大，势必要经历做产品——做服务——做文化这样的历程，锦湖轮胎目前已经基本完成了产品线的布局，旗下的各种花纹和规格可以满足消费者的不同需求。”锦湖轮胎Marketing物流部门总经理曹壮洙说，锦湖轮胎敢于出台这样的售后政策，是源于对自身产品的自信。

据了解，锦湖轮胎从属于韩国八大集团之一的锦湖韩亚集团，目前在中国拥有四家工厂、一家研究中心、年生产能力近3000万条，产品除了供应中国市场，还出口韩国、北美、欧洲等地。2013年3月，锦湖轮胎在北京、天津、四川等28省市消协联名发布的《轮胎企业售后政策调查报告》中名列榜首。