中石化森美石油有限公司出台《便利店服务规范》

近日，中石化森美（福建）石油有限公司出台《便利店服务规范》，对便利店服务内容进行明确规定，有效推进便利店管理的规范化、标准化，提升便利店经营管理水平。
据悉，近几年来，该公司非油品业务快速发展，便利店数量已从原来的几十家增至586家，经营范围已不仅仅局限于日常商品销售，还拓展了食品餐饮、邮政快件、票务代售、汽服产品、润滑油、燃油宝等业务。
为规范便利店服务标准，日前，该公司以《中国石化易捷便利店运营管理手册》为指导，出台了《便利店服务规范》，对便利店服务原则、服务范围、服务环境、服务设施、人员岗位职责以及服务质量等方面进行了明确规定。标准的出台将一进步规范便利店经营服务行为，从而推动便利店健康、有序发展，为顾客提供更加便捷服务，提升顾客的满意度。