双方交易中要多留心眼 避免真皮座椅变皮座椅

漫画/左骏

　　购入新车，本该是一件值得高兴的事情。刘先生却因为买车搞得十分心烦。原本自己想要的真皮座椅没了，跟经销商协商解决的过程中受了一肚子气。经销商也叫屈，称刘先生无理取闹，因为合同上压根没有真皮座椅这回事。貌似公说公有理婆说婆有理，买辆车都搞成了一个罗生门事件了。这到底是怎么回事?

　　事件回放

　　9月初，刘先生在浏阳市汽车西站旁一家经销商处，交付一万元定金，预订了某品牌的一款轿车。等到提车当日，销售员周女士说刘先生预定的那一款没有现车，同一品牌配置稍低的车型倒是有现车，便宜一万多元，还可赠送一些配置。根据合同，经销商承诺赠送“DVD导航、脚垫、挡泥板、太阳膜(不包括前膜)、方向盘套、皮坐垫和底护板”，并称这些配置加上去以后，可以让低配车型跟刘先生原先预定那款一模一样。

　　但当刘先生把车开回家，朋友指出：“你这哪里是真皮坐垫，分明就是假皮的，硬得跟纸板子一样。”刘先生隔天就把车停到经销商门口去了，要求换回自己开始预定的那款有真皮座椅的车型。可是，经销商拿出合同，指明合同上写的“皮坐垫”，而不是“真皮坐椅”。刘先生可不这么认为，销售人员口头表示将会加装“真皮座椅”，那么就应该装“真皮座椅”。

　　“我老公相信那天是个好日子，非要当天提车，搞到很晚才把车子开回来，当时也没注意。”刘先生的爱人对记者说。刘先生决定维权，他拆下一个座椅送到工商局，并打电话向消费者协会举报。刘先生的爱人主要是责怪销售员周女士误导他们买了低配车型。

　　经销商方面，自称是股东之一的谭先生出面与刘先生协商。一开始刘先生坚持退车，双方协商无果。后来，谭先生表示愿意支付1000元，但他向记者否认这是“赔偿金”。9月20日晚上，刘先生的老婆拿到了谭先生支付的1000元。

　　经销商表示，他们是按合同办事，白纸黑字在那里。再者，“一套真皮座椅要价达好几万元，买家刘先生未必不清楚?”

　　记者了解到，这家经销商并非4S店，只是一家二级代理经销商，同时代理了数个汽车品牌在浏阳的销售。也就是说，刘先生在浏阳买了车，维修保养还是得来长沙的4S店做。谭先生也称，此次纠纷中焦点“皮坐垫”也是随车从长沙的4S店一起过来的，并表示“我们公司在浏阳做了这么多年，不存在拿这个来赚钱，现在卖一辆车也赚不了多少钱。”

　　记者打听到给谭先生公司供货的是长沙的一家4S店，得到谭先生印证后，多次联系该4S店，截至发稿前，电话一直无人接听。

　　专家支招

　　一位不愿透露姓名的业内人士表示，近年来，汽车销售大打价格战，新车销售利润极低甚至亏本。刘先生所购买的那款车，几年前还是中高级车前三甲，但是现在最低配版本的价格已经降到16万元左右，已经在和中级车抢市场了。

　　在新车销售无利可图，只有厂家返点，经销商靠卖配饰、加装车载配置牟利的情况下，消费者可要擦亮眼睛。在刘先生买车的过程中，由于自己着急提车，没有坚持一开始的高配版本，是一个失误，“浏阳这家二级代理商没车，长沙好几家4S店总会有车，他可以退订金并要求赔偿。就刘先生所买的这个品牌而言，完全可以在长沙四家4S店的中就近选择一家。4S店的服务不仅更规范，而且维修保养也是要来长沙。”

　　刘先生的爱人也觉得，他们自己粗心大意，才有了后面这么多麻烦，再也不想跟浏阳这家经销商打交道了，当初买车时就应该到长沙买。

　　记者咨询律师后得知，刘先生是在优惠了一万多元后买入新车的，皮座垫等配饰并非加钱购买。商谈过程中，他一人前往，销售人员的口头承诺具有法律效应，但是无人证明。而且，根据合同，上面所写为“皮坐垫”，与“真皮坐垫”相去甚远，更不是高配版车型才有的“真皮座椅”。

　　记者观点

　　在市场交易中，由于交易双方信息不对称，普通买家永远没有卖家精明。所以，买车时，叫个懂行的人过去，多个心眼是很有必要的。现在的手机基本都带有录音功能，打开录音，告知对方我在录音，大家一五一十说清楚。至于卖家么，诚信经营、厚道做买卖方可生意兴隆。