东昊润滑油举办“交好友,用好油”品牌文化活动
7月22日,由东昊石油集团举办的“交好友,用好油”品牌文化活动于8点45分在浦东的万轩有氧生活广场拉开帷幕。活动邀请了台湾著名的洪茂春先生担任讲师,旨在提高东昊销售人员的工作效率,增强东昊员工的团队凝聚力。东昊石油集团总裁闵春光先生也出席了活动现场,与诸位员工进行了互动交流,体现出对员工无微不至的关怀之情。
1、目标一致,团结一心
活动伊始,在音乐的带动下,全场的东昊人跟着音乐节奏翩翩起舞,愉快的笑容展现在了每一位东昊人的脸上。随后,由东昊石油集团总裁闵春光先生的带领下,东昊人相互问好并且互相激励,洪茂春老师也被东昊人的精神所感染,情不自禁加入到了互相激励的队列中来,场面一度达到了高潮。
“营销没有目标,就像蝴蝶没有翅膀”,作为本次活动的开场白,洪老师用一个个生活的故事以及商业案例深入浅出,生动的讲述了目标对于销售人员的重要性。随后为大家分析了顾客购买心理变化的不同阶段。他指出,要根据环境、对象、以及各种因素制定出不同的销售方案,具体问题具体分析,对症下药,才能准确快速地在市场中赢得商机。对于一个企业来说,必须有强有力的团队观念,上下目标一致,团结奋战才能最后总打败对手。
在日常的工作中,东昊人就是凭借团结互助的优秀品质,同心协力,突破了一个又一个不可能的实现目标。如今,担负着构建民族润滑油品牌的重任,东昊人更加拧成一股绳,无论面对的是难以攀越的高山,还是无法逾越的鸿沟,东昊不会在困难面前气馁,因为我们坚信,东昊齐心,其力断金!
2、贴心服务,情系客户
“服务在客户开口之前”,这是活动当天洪茂春讲师对东昊服务体系的整体评价。洪老师强调,只有把服务做好,才能拥有别于其他竞争对手的优势,吸引客户。现在是一个信息时代,业务领先固然重要,但在这种硬件设施水平相当的情况下,我们更应抓住这一环节,以吸引更多的客户群。服务是树立企业信誉的关键,目前“顾客至上”的呼声遍及全球每个角落,大家希望得到的是广泛而有又专业的服务,而且大部分客户已经开始要求企业提供这样的服务。
东昊石油集团自始至终就以客户终端需求作为企业发展的目标。东昊自从在去年创立了汽车养护连锁以后,便开始对服务体系有了一个整体的规划。每当有顾客光临汽车养护连锁门店,东昊人总是站得整整齐齐,彬彬有礼地迎接对方并主动询问服务内容。这种形象就代表了东昊,这是一种不断追求服务质量、不断满足顾客所需的至上服务精神。
3、调整心态,迈向成功
东昊员工在活动当天充满了朝气,十分享受着工作之外互相交流的喜悦之情。“先处理心情,再处理事情”,洪茂春讲师如此强调心态对于企业员工的重要性。他指出,在日常生活中,我们经常会听到人们对自己生活和工作不断抱怨,抱怨压力、抱怨成败、抱怨得失,抱怨“办公室政治”。一听到这个词,第一反应就是避之不及,不愿卷入办公室的尔虞我诈里。遗憾的是,她(他)们没有认清自己跟其他人身在同一条船上的事实。有些人被这些抱怨压得喘不过气,有些人却能视其为娱乐,生活工作得游刃有余。两种迥异的态度,关键在于所持的完全不同的心态,而心态在很大程度上,决定着一个人的生活和工作的状态。办公室环境本身就是由人所组成的,每个个体的言行,难免会影响到其他人的想法、整体的气氛与工作的进程。想在职场有一席之地,除了具备才华,更重要的还有性格、情商、社交等许多看不见的能力,而这些和一份良好的心态才是真正让你存活下来的关键所在。在活动接近尾声的时候,每个东昊员工自发上台与闵总握手拥抱,看着东昊团队的心凝聚在一起,洪茂春老师也潸然泪下。
东昊石油集团在润滑油行业摸爬滚打了十余载,在变化莫测的市场环境中不断总结经验,及时调整心态,凭借创新的理念改革了公司体制,克服了企业瓶颈,并开创了一个又一个引以为豪的东昊奇迹!