欧华车载导航云中心 享受无限汽车云生活

　　当你驰骋在高速路上，想知道最新、最热的新闻资讯，怎么办?当你即将去异地出差或旅游，订酒店订机票等一堆琐事接踵而来，该怎么办?现在是讲究高效率的时代，你只要拨打云中心，这些都能帮你轻松搞定。

　　欧华云中心24小时贴心服务，能让你在有限的车空间享受无限的汽车云生活。

　　“您好，很高兴为您服务。”

　　“您好，很高兴为您服务”，每次拨打欧华云中心，总能听到这样一句温馨的问候，这句简短的问候却能立刻让人倍感亲切和温暖。每个话务员一天要接几百个来电，车主来自四面八方，来电时有着或好或坏的心情，提出的问题也是五花八门，有的甚至啼笑皆非。每时每刻，欧华云中心347名客服坐席，都带着美好心情，美丽微笑，给车主带来最好的服务。

　　在欧华云中心坐席区域稍等片刻，“您好，很高兴为您服务”，声声问候把你置身于一个温暖甜美的氛围，就像一缕阳光照进人的心灵，让人感觉灿烂而美好。于是，不自觉地忘记了一天工作的劳累，而不愿离去。

　　生活中，欧华云中心的客服性格也非常开朗，当小编问及工作中哪些电话让他们印象最深刻，他们都能娓娓道来。在他们眼中，每位车主仿若是他们的家人，尽心尽力服务，希望能帮他们解决最实际的问题。以下我们摘录了几个案例，让我们一起体验欧华云中心快乐、忙碌而又辛苦的一天。

　　欧华云中心 给你无限云生活

　　午夜惊魂 之 车主遇险

　　正值凌晨一点多，60XX坐席电话响起。一接电话，传来对方急促的声音：“帮我找人来帮忙，我的车陷入泥坑了……手机也没电了，快点!”60XX心“咯噔”一下，马上意识到这又是一个紧急救援电话。之前他已经处理过好几件类似的案例了。他一边安抚车主不要慌张，一边熟练地定位车主位置。和车主核对地址信息后，马上呼叫了相关的紧急救援单位，并嘱咐车主，紧急救援40-60分钟之内赶到，注意这个时间段，不要关闭云导航，注意保持沟通畅通。

　　随着欧华云导航定位防盗功能的推出，车掉河里的、车陷入泥坑的、车被盗的求助电话越来越多。这些突发案例，需要客服不仅具备良好的心里素质，还需要快速地反应能力。

　　嘀笑皆非 之 帮忙找老婆

　　同样是凌晨一点多，50XX客服接到了另外一个电话。这则电话不是有关车遇险的，而是找老婆的。“你好，帮我查一下135XXX所属车辆的位置?”50XX发现，拨进来的电话并非在云中心注册的号码，她礼貌答道：“您好，非常抱歉，您当前来电号码并非注册手机号码，无法为您提供车辆位置。”车主继续说道：“我知道，这辆车我老婆在开，现在找不到她，她手机也关机，帮我查一下她的位置。”50XX耐心为车主解释，云中心不能泄露客户隐私。车主也急了，无奈说道：“我可以把那辆车的车牌号，车架号、发动机号、结婚证都给你验证，两人吵架了，现在找不到她，真怕她出什么事。”

　　50XX想到了云中心培训课上，主管谈到的相关案例。不能泄露车主隐私，这是铁律。怎样不违法纪律，又能帮助这位先生找到老婆呢?50XX想到了一个好办法，安慰这位先生说：“不用着急，她的位置我们确实无法提供给您，不过我们可以帮您联系她，同时会发简讯告诉她您正在找她，让她给你回电话。”

　　事后，这位拨打云中心的先生再次打来电话，感谢云中心的帮助，现在两人关系已和好如初了。

　　“在云中心工作，不仅让我得到快速成长，更重要的是，在这个集体里，我感觉很快乐!”在欧华云中心已经工作一年多了的60XX谈到。“我也喜欢欧华云中心这个大家庭，在这里氛围很好，而且我也喜欢这份工作，能帮车主解决各种问题，我也能找到荣誉感。”50XX对小编说。

　　欧华云中心，设有347个的人工坐席，能容纳200万用户同时在线，24小时提供服务。

　　联系方式：400-880-8282