赛格导航深入了解 服务引领科技

　　赛格导航是我国较大的卫星导航终端制造商之一。拥有14年服务经验，60万在网用户，成为目前国内最大的汽车在线服务运营商。旗下产品品牌赛格车圣是中国名优产品。14年来成功追回3000多辆被盗汽车、阻止异动和险情数万起，赛格导航的在线服务一直是业内标杆。产品类型涉及安防救助类、出租调度类、物流管理类、客运监控类、自主导航类、汽车电子类等30多种硬件及软件产品。作为深圳本土优秀的汽车电子制造和汽车服务企业之一，赛格导航过去因为主业集中行业应用市场，因此并不为普通消费者所了解。在龙岗赛格导航科技园开工之际我们再次走进赛格，作了深入了解。

　　赛格导航董事兼副总经理洪军

　　服务：最昂贵的的商品 体验者为之定价

　　车载DVD导航后装市场频频爆出不少商家打出安装车联网版车载DVD导航，3年服务免费费的口号。赛格导航董事副总经理洪军表示对这种市场战略很不理解。作为赛格导航的创始人之一，洪军见证了服务对赛格导航发展产生的重要影响。

　　“服务本身就是一种商品，它是有价的，体验者对它的需求在于解决了他们的问题。服务的质量相当于具象产品的质量，评定服务的好坏是消费者的满意度。消费者愿意为好的服务买单。不管企业采用何种商业模式，后装企业的应该意识到服务本身的价值。当行业内的人了解到赛格导航客户的续签率时，都吓一跳。因为在他们的意识里，服务本身就只是服务。”洪军如是说。

　　赛格导航自1994年起就致力于GPS民用技术的开发，是国内GPS应用领域及Telematics服务领域的开拓者和领导者。赛格导航服务内容集一键导航、联网救援、路况资讯、汽车医生、汽车黑匣子、行车秘书、丢车必赔等七大功夫于一身，为消费者提供导航、安防、救援、信息等实实在在的全方位汽车在线服务。35个服务中心，覆盖336个城市，千人后台在线， 7×24小时服务，只要一个电话，消费者就能享受赛格车圣服务中心无微不至的服务。

　　赛格的服务之大不仅体现在庞大的内容上，更体现在专业的质量上。早在2008年，赛格导航就联手中消协首推GPS行业服务标准，对各种警情、导航、客户回访时间等都做了明确的规定，如收到盗警、欠压等报警需1分钟内通知到客户，受理劫警需监听1分钟以上确认是否误报，并在3分钟通知到客户，导航服务客户等待时间应小于1分钟等，赛格导航力求保障每一次的服务都能让消费者打满分。

　　客服中心

　　服务引领科技

　　官司风云：开放的基础是尊重

　　2010年，赛格导航向深圳中院起诉广汽丰田，称其G-BOOK系统采用的相关技术侵犯了其拥有的“一种交互式的行车导航和车载安防系统专利(专利号：ZL200610157027.7)”。其后经过三次开庭，法院决定由抽签选出的上海市知识产权司法鉴定中心进行侵权司法鉴定,鉴定结果已于2012年底公布：侵权成立。

　　据了解，赛格导航一直以开放的姿态面向市场，愿意携手整车厂和后装企业共享技术知识的成果。但是开放的前提是对知识产权的尊重，这是一个企业经营的基本准则。在这场官司风云中，可以看到国内企业在车联网前沿技术上的实力，同时看到了赛格导航在车联网的发展中更好得理解合作共赢的理念。赛格导航作为中国的民族企业，把脉市场，肩负使命，以车联网优秀服务提供商开放的姿态，让汽车电子产业跨步向前。

　　服务引领科技 技术引领潮流

　　云途：安全娱乐可以兼得

　　传统DVD导航功能简单、孤立，是信息的孤岛，服务的盲区。已经无法吸引消费者，产生足够的销售附加值。厂商和渠道为了争夺用户大打价格战，微薄的利润让已有的市场变差鸡肋。行业需要给消费者跟多价值、更多帮助、更好享受的产品和服务，云途系列在这样的环境形势下的横空出世，已经受到消费者的极大欢迎，也给渠道带来全新的销售机会。

　　云途系列是赛格导航两年磨剑精心打造的全新产品，它首先是一台品质卓越的车载DVD导航，具备最新3D地图导航、DVD影音娱乐等基本功能。云途系列产自赛格导航全新落成的深圳龙岗国家级卫星导航产业基地，符合TS16949标准，品质有保障。同时，云途系列更是用户享受"汽车在线服务"的超强载体，能够提供以下"八大功夫"，全面满足新一代车主的导航、防盗、信息、价值需求。举例：例如业内最强的汽车防盗功能和丢车必赔保障;成熟好用的一键导航功能;完善的联网救援服务等。

　　云途车载导航

　　北斗：未来以来

　　众所周知，北斗卫星导航系统是我国自主研发的新一代卫星导航系统，具有重大战略意义的同时，也蕴含着巨大的商机。如何能够利用好北斗卫星系统的强大能力，并尽快开发出性能优秀的商业应用，是所有导航企业的追求。赛格导航在北斗产品制造和应用研发方面积累了丰富的经验和众多的优势成果，推出的北斗产品具有稳定可靠，好用易用等特点，其采用ARM9硬件平台架构及Linux操作系统;大容量存储，内置128M Flash;全部使用工业级芯片及模块;可多种外设扩展，具有SD、USB、RS232、RS485接口。赛格导航也因此成功入选交通部道路运输司首批“符合道路运输车辆卫星定位系统北斗兼容车载终端技术规范的车载终端”名单。

　　北斗民族产业

　　手机中的车圣宝典

　　智能手机的普及对某些后装企业是威胁，对某些企业却是商机。在智能手机横行的环境中，赛格导航更好得找到了企业的定位。

　　洪军认为，消费者对于手机与车载屏幕(导航影音等系统)的功能预期并不相同。手机程序需要多样化，而汽车是一个交通工具，车载屏幕应该更加专注与驾驶有关的应用，例如防盗、导航、车况路况、道路救援等功能。术业有专攻，例如手机能录音，但并不能替代录音笔的位置。因为录音笔是专业的工具，而手机则可能在录音的时候受到各种各样的干扰。同样，在车载DVD导航使用的过程中，也会受到手机各种各样的干扰。这也是在手机导航不断普及的情况下，车载导航的价值依旧存在。但同时二者又能够互动，以确保为车主提供安全和便利的驾驶体验，并从产品层面全面完善“汽车在线服务”这一理念。赛格导航就利用手机为企业的系统所用，如新推出的手机应用程序“车圣宝典”的功能。在这个程序中，车主可以方便的使用手机来查找、定位汽车、设定导航线路，甚至对汽车的部分功能进行遥控，十分强大。事实证明，这样的产品和服务受到了广大用户的欢迎，为车友提供了方便。

　　生产线

　　编辑小记：2010年赛格导航起诉丰田的时候，民众更多以“赛格导航在炒作”的想法来看待这场官司。直到法院宣判“丰田侵权成立”，民众终于醒悟到，国内的企业在技术在维权意识上面已经有了飞跃的进步。

　　输赢很重要，这关系着一个企业的尊严，更重要的是，从中可以看到赛格导航的决心。“服务引领科技”，这句话来形容赛格导航最贴切不过了。在车联网发展的道路上，赛格导航一直遥遥领先，数据就是很好的说明。