盲目选择润滑油 进而造成浪费和车辆损坏

　　为了解决这种现状，东风润滑油提出了“更懂汽车、润之有道”的理念，这种理念贯穿到前期调研、产品研发、产品生产、渠道开发、售后服务等每一个环节之中。

　　在产品的研发生产之前，为了了解消费终端的实际情况，东风润滑油的市场人员进行了充分的调研，东风润滑油国际连锁事业部的李部长表示：润滑油市场出现了一些“怪病”， 一是“只顾赚钱”的经销商，对于经销商来说追求的是利益最大化，什么产品利润最高，最赚钱就主推什么产品，至于是不是合适的产品，他们不会在乎。二是“埋头干活”的汽修厂，他们大多数只是一味的向车主推荐某个品牌的润滑油，却没能帮助消费者提供有效的润滑方案，让机车得到最好的保护作用，让“摩擦”减到最小程度。三是“不问产品”的消费者，大多消费者不懂得如何合理的使用润滑油，对于润滑油的质量、规格、价格更是云里雾里。

　　在调研“把脉”之后，东风润滑油的技术研发和生产部门针对不同消费群体的需求，进行“分众化”的产品细分策略，开发出适合精英阶层、大众阶层、特殊人群(比如出租车专用油、摩托车专用油)等市场细分产品，每个产品有详细的定位和功能的侧重点，普通消费者理解起来更加直观，就像是逛超市，产品上架，就能轻而易举的找到自己想要的。

　　而终端服务上，东风润滑油的“药方”是提出了“零距离”终端对接的法则，一直以来举办的终端对接活动中，东风润滑油都能够与终端保持水乳交融的关系。首先，在活动中找到终端需要的资源 ，因为经销商往往来到活动现场总是抱有期待，一部分是产品的期待，一部分则是对资源的期待，而活动的平台让他们能够得到需要的行业信息和对产品敏锐的判断。其次，在活动中找到终端的需求，在每次的营销活动中，东风润滑油的方式是提前进行最科学合理的邮件、电话、短信、甚至微博的形式进行调研，根据终端的需求来设计活动。最重要的是改变单方面灌输式的营销理念，让终端全程参与进来，给终端足够话语权。

　　所以东风润滑油提供给客户的不是简单的润滑油产品，而的是一种完美的润滑体验，是一种最适合、最智慧、最全面的润滑解决方案。