质保期从何时计算有争议 米其林轮胎遮遮掩掩

称其对质保期仍遮遮掩掩，倡导企业提供两种质保期方式供消费者选择
　　新快315
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　　 　　29家消费维权单位认为，因质量问题和使用不当都容易引起轮胎出现问题，两者背后的权利及责任归属则完全不同，建议鉴定时引入不以盈利为目的的第三方检测机构。
　　国家质检总局于1月15日发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称汽车三包规定）将于10月1日正式实施，“包括轮胎在内的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。”
　　然而北京、天津、广州等28省市消协及中国消费者报社于3·15前夕联合开展了轮胎企业售后服务政策大型调查活动，发现目前轮胎行业一些多年沿袭下来的行业惯例并没打破，消费纠纷发生后一直处于“有三包无理赔”的状态。作为知名轮胎企业，米其林等个别轮胎生产企业对质保期和理赔标准等问题遮遮掩掩。
　　轮胎企业对质保期态度模糊
　　据介绍，此次调查针对的是乘用车（不包括轻卡）轮胎生产企业的售后服务政策，主要涉及到占据这一市场90%以上份额的米其林、普利司通、固特异、锦湖、邓禄普、韩泰、优科豪马、马牌、倍耐力、固铂、佳通、东洋等12个独资或合资轮胎品牌。
　　调查发现，消费者在购买轮胎时，除了能够比较清楚地了解到轮胎价格和性能之外，如果不问，商家一般不会主动说明安全、限速和质保期等问题。令人不解的是，如米其林等个别轮胎生产企业对质保期和理赔标准等和消费者息息相关的问题遮遮掩掩，讳莫如深，“如消费者使用的米其林轮胎在使用过程中产生了问题，消费者可以拨打米其林24小时服务热线4008890088，我们将尽快给予消费者回复。如有关轮胎产品质量问题，我们会尽快安排专业工程师对轮胎进行检查，并依据检查结果和国家现行的有关法律法规妥善处理。”
　　更让人意外的是，即使拨打米其林的热线电话，从热线人员口中也问不出米其林的质保期是多少。当被问及理赔标准问题，一些轮胎生产企业更是惜字如金，不愿多说具体理赔细则。
　　质保期从何时计算有争议
　　在针对轮胎质保期的调查中发现，除了米其林不予说明以外，其他11家企业中，锦湖、普利司通等9家的理赔期限起始日期是按照生产日期计算，固特异、马牌2家企业按照售出日期计算。