轮胎出现问题怎么办 商家扯皮

  葛先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：今年5月，我给汽车换了两只米其林轮胎，但使用了两个月不到，其中一只轮胎就出现了开裂现象，我向商家反映了情况，米其林的工作人员认为是使用过程中造成的问题，非质量问题。

    才使用了一个多月的轮胎出现了裂缝

    这两只米其林轮胎，是葛先生三个月前从萧山通惠路上的“车天车地”花2400多元买来的。

    使用了一段时间后，葛先生突然发现，驾驶室前侧的那只轮胎上，出现了大概五六条划痕。“最长的一条有七八厘米，短的则有两厘米。”葛先生说，发现问题后，他第一时间就向商家反映了情况，但对方认为，轮胎上的划痕是停在小区内被人用刀划的。可是葛先生表示，自己家有私人停车库。

    葛先生称，商家把他的情况反映给了米其林公司，工作人员在看车后，表示问题是行驶过程中，轮胎碰撞了硬物划伤的，并非产品质量问题，无法给予赔偿。

    葛先生说，对方让他找权威部门去检测，如果检测出来是质量问题，则给予赔偿。

    昨天下午，记者联系了当时检测车辆的廖先生，对方表示轮胎其中的一条划痕，几乎横跨了整个轮胎的侧面，从生产轮胎的工艺来看，公司的轮胎不是由一整块橡胶做成的，划痕所经过的区域，是由三块橡胶组成，但划痕非常连贯，接口位置并未断开，所以他断定轮胎上的划痕，是在行驶的过程中，碰撞硬物造成的。如果消费者不相信，可带着轮胎找相关部门去鉴定。如果鉴定出来是质量问题，公司承担鉴定费的同时，还会给予消费者赔偿。

    如果要送去检测，得花1万多元

    “轮胎上的划痕，九成都是使用不当划伤的。”交通91.8《我的汽车有话说》栏目首席技师宫孟辉表示，轮胎是比较容易划伤的，在行驶过程中，碰到路牙石和侧石的时候要避开，在修整或凹陷路面上行驶，要尽量减速慢行。

    至于轮胎鉴定，可以找杭州市质量技术监督局，或者去方圆检测中心，一只轮胎的鉴定费用大概1万多元。“我个人并不建议消费者去鉴定，因为如能鉴定出问题最好，如果鉴定出来不是质量问题，那鉴定费就打了水漂。”与其花1万多元做鉴定，还不如直接买个新轮胎。

    该如何选择轮胎及预防问题发生

    轮胎分成软胎和硬胎两种，虽然越贵的轮胎质量越好，但往往也更加容易碰伤，软胎适合跑高速，使用中噪音小，而硬胎因抓地性能差，所以无法高速使用，并且使用时噪音也比较大，但却不容易碰伤。另外，因夏季轮胎的气压是随着户外温度的变化而变化的，如果户外温度高，那轮胎的气压会自行升高，如果轮胎的质量不好，在使用过程中，则容易出现爆胎现象。

    此外，轮胎的使用寿命，一般为3年或6万公里，到期了就要及时更换，平时也要定期检查，如发现轮胎上有伤痕、龟裂或者起包的情况，建议消费者应及时更换轮胎。