奔驰车灯存质量问题 生产厂商积极回应

　　 浙江在线02月04日讯 奔驰汽车送进买车的店里做保养，才过了三天，义乌车主华跃民就发现车子的右前灯里面起雾了。拿到其他4S店检测，结果让人诧异：灯居然不是原装的，甚至有可能不是原厂的。华跃民说这车从来没修过，这样的结果，让他百思不得其解并且懊恼不已：问题到底出在哪里?这个问题又该由谁来解决?

　　车子保养过后，车灯先是起雾后又罢工

　　华跃民一年多前在位于义乌雪峰西路的上海通和义乌分公司购买了奔驰S350汽车，一直以来也都在该店进行奔驰车的保养，一共进行过三次保养。去年年底，华先生最后一次在义乌通和店进行保养后发现，车子出现大问题。

　　“保养过后大概三天时间，我发现车子的右前灯居然有雾，这太不正常了。马上和通和店联系，结果他们检测后发现，车子的右前灯有问题，建议我到金华4S店去检测一下。”华先生听了销售商的建议，立即前往金华4S店去检测，检测结果却让华先生大跌眼镜：“我的右前灯居然不是原车原厂的，编号都不一致。”

　　过了几天，华先生又发现，右前灯已经不是进不进雾的问题，而是根本不亮了。

　　“说是灯里进了泥，导致车灯的电脑模块坏了。”华先生说。

　　两家4S店检测显示：车灯不是原配

　　这个发现让华先生大为恼火，但问题到底出在哪里，由于汽车购买和保养都在义乌通和奔驰店，所以华先生再次联系销售方。

　　“他们让我再去义乌国邦奔驰4S店检测一下，我也去了，结果也一样，这车灯不是原厂的。”华先生找回了通和奔驰店，然而多次交涉的结果却让他大为失望。

　　“他们反复推脱，就是不愿意解决问题。”华跃民说，通和店给出的解决方案是继续到杭州通和的4S店去检测，但金华的4S店和义乌的4S店检测结果不是都已经说明了车灯有问题吗？

　　“最近我还发现一个问题，义乌通和根本就不是奔驰4S店，只是一个销售经销商，根本没有资质给我的车做保养。”

　　华先生说，他有理由怀疑，是保养过程中出了问题。

　　义乌通和奔驰店：再次检测后，将出解决方案

　　上周六，记者陪同华先生前往义乌通和奔驰店。上海通和义乌分公司市场经理刘晓民承认，华先生的车子确实是在该店购买，并且进行了三次保养。而根据义乌、金华两家4S店的检测结果，华先生的奔驰车车灯确实有问题。但他说，一直以来，通和店也在积极解决问题。

　　“金华4S店觉得车灯应该不是原装的，而义乌4S店则认为不是原车的。检测结果不是特别一致。而我们的购货进货渠道都没有问题。所以我们建议去杭州通和的4S再次检测。”刘经理说，杭州出的检测结果将决定以何种方式解决问题。

　　刘经理认为，虽然目前4S店以及保险出险记录都没显示华先生曾对车子进行维修。但也不排除华先生在汽车出借期间可能发生过问题，而这样的事也在义乌发生过。

　　而针对义乌通和是否有保养资质的问题，刘经理表示，技术人员是杭州通和4S店派到义乌的。

　　>>双方争议焦点

　　车灯什么时候坏的？

　　华先生：车子买来以后，就没有大修过，如果大修，会有记录。4S和保险公司均没有记录。而车子是在保养以后出的问题，保养的地点就在通和店内。

　　通和：检查过进货渠道和进货记录，车灯没有问题，他没有任何更换记录。不过，华先生自己没有维修过，也不排除借朋友的过程当中出了问题。

　　车灯怎么修？

　　华先生：既然车灯并非原装，要求年前更换已经坏了的车右灯，以弥补自己的损失。

　　通和：经检测，现在车灯不亮的原因是车灯内粘了泥，导致电脑线路的损坏。到底是彻底更换整盏灯或者还是更换电脑模块，还需要到杭州再做检测。所有配件都是德国原装进口，并不能保证现在一定有货。