锦湖新轮胎出质量问题 记者帮解决
所属分类：轮胎
2013-12-22 23:56:06 推荐指数：
“感谢你们，锦湖轮胎已免费为我更换了轮胎！”湘潭车主刘女士今日下午来电称，她之前反映的“锦湖轮胎行驶800公里鼓包开裂”一事，在红网“消费维权”频道的关注下，锦湖轮胎最终同意免费更换“鼓包”轮胎。
今年3月15日，刘女士在一汽大众湘潭4S店，购买了一辆2011款速腾三厢小车。4月20日，她在洗车时发现车右后轮胎存在“鼓包和开裂”现象，而此时新车仅行驶800公里。次日，她赶至4S店反映这一情况，得知这辆车使用的是锦湖轮胎。
但大众4S店称，经工作人员专业检测，车主反映的车右后轮胎鼓包和开裂，系经过复杂路面时为外力所致，不属于轮胎本身质量问题，不符合免费更换轮胎的条件。刘女士驳斥称，如果是外力所致，为什么轮胎和轮毂没有任何外力撞击的痕迹？
5月中旬，刘女士遂向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖投诉。红网记者就此事转交至一汽大众和锦湖轮胎售后部门，二者均承诺将会及时联系车主了解情况，再根据实际情况来处理此事。
6日11日下午，刘女士来电称，锦湖轮胎总部工作人员数次与其联系，建议把问题轮胎送至当地的锦湖经销商处检测。检测结果表明，“鼓包”轮胎里面的材质没有脱丝，可以推测“鼓包和开裂”并不是外力撞击所致。
为此，当地经销商免费为车主刘女士更换了一个全新轮胎。
今年3月15日，刘女士在一汽大众湘潭4S店，购买了一辆2011款速腾三厢小车。4月20日，她在洗车时发现车右后轮胎存在“鼓包和开裂”现象，而此时新车仅行驶800公里。次日，她赶至4S店反映这一情况，得知这辆车使用的是锦湖轮胎。
但大众4S店称，经工作人员专业检测，车主反映的车右后轮胎鼓包和开裂，系经过复杂路面时为外力所致，不属于轮胎本身质量问题，不符合免费更换轮胎的条件。刘女士驳斥称，如果是外力所致，为什么轮胎和轮毂没有任何外力撞击的痕迹？
5月中旬，刘女士遂向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖投诉。红网记者就此事转交至一汽大众和锦湖轮胎售后部门，二者均承诺将会及时联系车主了解情况，再根据实际情况来处理此事。
6日11日下午，刘女士来电称，锦湖轮胎总部工作人员数次与其联系，建议把问题轮胎送至当地的锦湖经销商处检测。检测结果表明，“鼓包”轮胎里面的材质没有脱丝，可以推测“鼓包和开裂”并不是外力撞击所致。
为此，当地经销商免费为车主刘女士更换了一个全新轮胎。