双星轮胎本部海外发展中心 用服务赢得客户

近期，双星轮胎本部海外发展中心以满足客户需求为中心，“想客户所想，急客户所急”，用服务感动客户，用服务赢得客户，获得订单。

客户利益第一位

“你们站在用户的角度思考，切实为我们解决了燃眉之急，真的非常感谢，愿我们以后合作长长久久……”这是俄罗斯客户的真情流露。前段时间10柜发往俄罗斯的轮胎，因代理商忘记给场站更改运抵报告，造成报关信息和运抵报告不一致，导致面临甩货的后果，海外发展中心迅速派人前往指定场站更改信息，并准时报关，及时避免了客户损失。

“客户的事就是我们的事。”海外发展中心坚持把客户需求放在第一位，时刻站在客户的角度想问题，提出“如果我是客户，我会有什么需求”的问题，让员工结合实际工作，转变作风，提升素质，用服务树形象。

客户需求不延误

“双星不仅有一流的质量和服务，而且有一流的效率，用最短的时间保证了我们的需求，是我们值得信赖，长期合作的最好伙伴……”这是塞内加尔客户的感动。

“1、2、3，加油……”已是晚上10点多，双星轮胎本部青岛基地仓储一处七库内依然灯火通明，工作人员还在争分夺秒的忙碌着装车。原来，一名塞内加尔的客户急需公司两种规格轮胎，希望海外发展中心在最短时间内发货，以满足他们在国外汽车厂的配套使用。为了帮助客户赢得该订单，海外发展中心第一时间与运营中心沟通协调，坚持“一切都要从用户的角度考虑问题，一切都要围绕为用户创造价值”的工作目标，在最短的时间内签订合同、组织发货等，并连夜组织人员装箱，以便能赶上最近船期。