鼎航电子坚持理念与客户共谋发展之路

　　鼎航电子自07年成立以来，一直坚持“鼎立商道，航达八方”的经营理念，勤耕渠道，诚信经营，与客户共谋发展之路。自2012年伊始，为适应企业发展需求，鼎航领军人魏总谋划对公司内部体制进行全面改革，强化管理，提高品质，加强团队建设，在严峻的市场竞争环境下，修炼内功，树立良好的企业品牌和产品品质形象。鼎航国内销售总监周总也表示不仅要公司从原材料采购，生产管理中心，各个环节层层把关，齐抓共管，对品质质量严格把控、，更要建立国内销售中心和和客户服务中心，形成更完善的生产、销售、售后服务体系。

　　重抓质量 每个环节严格把关

　　鼎航进入汽车电子行业以来就一直紧跟行业发展趋势，不断推出新品，在现代朗动还未上市之时，于8月初抢先推出朗动7寸专车专用机，于9月初又成功推出8寸专车专用机。产品美观大方可实现无缝安装。与朗动原车的完美融合，彰显了鼎航在车载导航影音行业的技术实力。

　　为立足市场，鼎航不仅在技术和研发新品上领先，更将品质放在首位，为保障产品的质量，鼎航从原材料采购、研发、生产流程、质检等环节严格把关。鼎航将品质放在首位的做法，更赢得了合作伙伴的赞赏。今年8月，广汽一行莅临鼎航电子考察与鼎航电子董事长兼国内营销中心总经理魏总进行了比较深入的交流洽谈，对鼎航电子将品质放在首位的做法予以赞赏，对鼎航的整体实力表示认可。(然面对如此有利的商业契机，鼎航电子亦坚持先品质再合作的原则。)鼎航电子董事长表示：“在我们自己认为产品还没达到前装要求的时候，是不会盲目的往4S店或集团客户方向发展。要始终坚持诚信为本的原则，保障我们的客户资源和人际关系，树立企业自身良好的品牌形象。”

　　“品质是产品的生命力，”销售总监周东铭认为，现在代理商已具备识别产品品质的能力，亦不再单单看价格，唯有高品质的产品才能更好地适应市场。今年鼎航电子，乃至代理商对车主装车都严格把控，确保产品以最佳状态进入市场。”周总表示，在质量达到了一定要求，通过TS16949认证之后，预计在明年鼎航电子就开始往4S店、集团客户方面发展，目前要做的只是把控好产品的品质。

　　售后体制全面整改 建立客户服务中心

　　追求品质的同时，鼎航不断加强完善产品的售后服务。在市场激烈竞争的今天，随着维权意识的提高和消费观念的变化，车主在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

　　鼎航电子紧跟市场，完善售后管理，全面规划，改变之前车间流水式的模式，建立客户服务中心。客户服务中心主要分为两块：产品售后技术部和客户服务部。产品售后技术主要针对技术性，涉及到维修、装车、技术支持等方面;客户服务部主要针对客户遇到的一些日常问题进行解疑答惑、跟进客户、走访市场，了解用户对品牌的认可度。

　　据了解，鼎航在售后服务方面不仅追求技术上的提升，更注重与客户的良好沟通，在全国各区域都设有售后服务区域网点，既能充分了解市场，又为售后服务带来了便捷。

　　国内营销中心成立 在困境中寻找机会

　　鼎航电子自07年成立，一路稳扎稳打走来，从开始做单碟CD、DVD、头枕显示器到后视镜一步步走来，有过困难也超越过难题。

　　周总监告诉笔者“车载导航在这两年可以说是一个困境，企业只要挺过来了就成功了，今年我们主要是建立一个团队，鼎航特有的零距离的团队——国内营销中心。”

　　据周总介绍国内营销中心主要由销售部、商务部、市场部组成。周总对销售部做出了严格的要求，他说：“销售部不仅仅要把公司的业务做好，更要脚踏实地为经销代理商、终端店着想。比如客户拿了我们的货，我们的销售部或销售人员要站在客户角度想问题，并能拿出一套成功的营销方式。怎么样分区域打造出品牌效益，提升销量，成立一套固有的销售模式?这都是我们的销售人员应该做的。”

　　商务部作为公司内部沟通交流的重要途径，能随时随地了解到产品品质、库存、仓储等各方面的信息;做好公司内部日常事务的对接;客户沟通，基本每天能跟客户交流关于产品、市场等方面的信息;及时传达新产品信息，在新产品更新快的情况下，这里就可以更好的传达出公司的最新情况。

　　市场部则主要是配合销售部制定公司年度的的销售任务、平面设计和营销方案的策划，对产品品牌进行包装宣传、市场推广工作。另外还要去到终端消费者身边，调查消费者的消费购买需求、消费意愿等。

　　鼎航在营销体系日益完善，部门分工日益精细，部门合作日益加强的今天有体系、有计划的营销合作，2012一定会另创新高。

　　扬帆起航 重树品牌形象

　　随着经济的发展，品牌形象越来越成为品牌的形象代言人，在品质和服务日益完善后，市场推广成为鼎航的首要目标。周总表示：“鼎航电子计划重树企业形象，将鼎航诚信为本，一言九鼎的企业理念深入人心，对企业的现有logo进行再设计，完善企业的VI系统，树立良好的企业形象。公司旗下的品牌也做了调整，除产品logo外，从产品包装、理念、产品功能特色等方面，全方位完善品牌形象。”

　　在新品推广方面，设立“火凤凰”系列推广计划，打开市场格局，全面进入渠道市场。“我们今年的目标主要把西南、西北、山东等3-5个区域作为，打造成一个样板标杆市场，作为基础储备，为明年的销售计划和品牌宣传做一个基础。”

　　笔者认为，在与周总的交谈中，他对每部分的把控都显得有条不紊，让人更加期待鼎航的全新起航，也相信未来的鼎航一定能够鼎立商道，航达八方。

　　公司简介：

　　深圳市鼎航电子有限公司创立于 2007年，是一家自主研发、专业从事生产、销售汽车影音导航系统的的高科技民营企业。公司主营汽车影音导航系统，有各款专车专用车载DVD一百五十余款、单锭机二十余款及各款彩色液晶显示器等，品种齐全，品质优良，产品远销东南亚、欧美等国家和地区，得到了广大客户的一致好评。旗下拥有鼎航、鼎盛、汇锋科技、新空间、宝斯达等五大自主品牌。

　　公司座落在深圳市宝安区西乡镇铁岗水库牌坊左侧鼎航大厦，占地面积约8000平方米，拥有现代化厂房，配备了全套液晶产品及DVD、VCD主机检测设备和先进的自动化流水线。专业设备为高品质产品提供强有力的保障;同时公司采用现代化企业管理制度，秉承以人为本，人尽其才的理念，聘请了大批追求卓越，具有领域特长的技术人员，组成了经验丰富的技术团队和训练有素的管理中坚，为企业腾飞提供坚实的制度保障。

　　对于合作伙伴，公司秉承“诚信才是根本”的企业理念，坚持“诚信互利”的核心价值观，持续追求客户满意最大化，追求与您共赢共发展!

　　公司董事长魏志明先生身兼广东省首善文化发展基金会燧和善行基金荣誉理事，海丰燧明企业管理服务有限公司监事和鼎航电子国际贸易(香港)有限公司董事长，具有强烈的社会责任感。在企业管理上，始终坚持诚信经营，一言九鼎的经营理念。将品质放在首位，用服务赢得客户，注重人才的引进与培养，不断完善公司运营体制，紧跟时代脚步。

　　展望未来，鼎航人将以提升产品科技含量为己任，客户满意为目标，诚实守信，团结进取，持续加强品质管理，扩大产品的市场占有率和美誉度，力争在未来的车机市场中傲然屹立!我们真诚期待与所有合作伙伴实现理念共识、市场共识、利益共享、共赢发展!