不走寻常路 东昊润滑油打造民族润滑油航母

近年来，外资品牌对国内市场强势入侵的状态已渐被打破，东昊润滑油在群雄纷争的润滑油市场中迅速崛起。东昊石油自2003年成立至今已走过近十年的发展历程，从最初传统的炼油，到现在专注高端润滑油的[]科技研发、生产制造、市场推广、精细服务、品牌打造，东昊品牌润滑油迅速占领市场，并得到广大消费者的认可和青睐， 2012年东昊荣列上海民企50强，至今产值已达40个亿。同时，在汽车后服务市场领域，东昊开创了多种创新举措，以开设连锁汽车养护中心的模式，为客户提供专业、便捷、贴身的一揽子汽车养护服务，打造了中国润滑油自主民族品牌。10月31日，上海商报用整版刊登了对东昊总裁的采访报道。 记者：去年以来，东昊油品的税收和产值上了一个新的台阶，听闻贵公司正在进行生产线改造，改造完后对产能以及未来的发展有何影响? 闵春光： 随着中国润滑油市场需求量的急剧上升，目前国内呈现出四分天下的竞争格局，作为民营企业的领头羊，我们东昊石油集团旗下润滑油产品于近几年取得了突破性的发展，在国内众多区域拥有不可小觑的市场占有率。随着品牌影响力的逐步提高，东昊润滑油对整个国内市场形成了一定的冲击力。为了更好地满足市场的需求，近期我们对工厂的设备进行了改造升级，工厂设备达到业内的领先水平。产量达到每小时500桶（每桶18公斤）。五条全自动的生产线提升了产能，最大释放劳动力的同时精确的机械调配比例确保了油品的质量，减少了资源成本。未来计划在全国各地加速布局，调整物流配送系统，为增加油品市场份额添加筹码。 2006-9-22壳牌中国控股私有有限公司（壳牌中国）购买统一石油化工有限公司（统一石化）旗下的“北京统一石油化工有限公司”和“统一石油化工（咸阳）有限公司“75%的股份。中华：国产大品牌，价位与长、昆、统接近。上市以来，品质口碑不错，经销商回头订货率甚高，没有出现因品质问题而放弃经销的现象。主打“快乐”牌强调新老客户无论是否经营中华润滑油，只要来到北京，中华润滑油均热情接待。 记者：东昊油品跻身2011年上海民企50强，什么样的发展理念能在那么短的时间内实现质的飞跃？ 闵春光：我们注重品质，做行业技术先锋，优质的产品和服务是根基。“服务要用心，要规范，无论是质量、可靠性、价格，都要得到客户的认同。勿以善小而不为，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实。”这是我经常给东昊员工们说的一句话，同时，也是我们东昊长久以来所坚持的服务理念。良好的团队是土壤，科学系统的管理运营是树干。目前，我们东昊通过引进智能化生产设备和工艺，大大提高了产能和产品品质；在新品研发方面，企业更是不遗余力加大投资，与中国石油大学、上海润滑油行业协会成立了自主研发团队，致力于进一步提升产品的燃料经济性以及环保节能性，使润滑油民族品牌的发展踏上一个新的台阶。去年，我们已成功推出了SM各种级别的汽机油和柴机油产品，并在终端市场获得了一致好评。 强大的销售网络体系是树枝。如今我们已经在阿里巴巴国际站的网站正式投入运营，上线的第一批产品是在东昊润滑油产品中十分热销的“昊能”系列润滑油产品。随着网站日趋成熟稳健，届时东昊还将发布更多的润滑油产品到阿里巴巴国际站的网站之中。 众多奋战一线的合作伙伴是枝叶。“用东昊好油，交东昊好友。”我们东昊和每一位盟友并肩奋战。每一次的合作都是交心的开始。多年来，我们通过不断地鼓励精英客户、培养优质客户、扶持潜力客户，从售前、售中、售后，建立起了一整套完善的服务理念，将简单的商业关系和运营模式转变为真诚互助的伙伴关系。随着市场的逐渐扩大，东昊和合作伙伴的链接将更加紧密、关系将更加稳固。秉持着东昊长久以来的发展服务理念，这才使得我们飞跃如此巨大。未来，我们东昊将继续以科技为动力，以市场为导向，以高端的润滑产品为消费者打造出高品质的人车生活。 记者：东昊为何要在2010年高调进军汽车养护市场，又是如何拓展国内市场的？ 闵春光：我们看到的是汽车服务市场巨大的潜力。2010年，我们东昊率先在上海总部开办了以汽车养护为主体的东昊汽车养护连锁中心，成为上海地区乃至全国唯一具有与国际汽车服务行业接轨的高品质汽车养护连锁机构，为客户提供专业全面的润滑油服务，与产业相结合进一步推广东昊润滑油。迄今，东昊养护中心已在上海地区布局近40家门店，以差异化、专业化、标准化全面向长江三角洲稳步推进。经过不断的发展壮大，东昊养护屡次获得消费者的认可和好评。前几天，上海万家物流有限公司培训总监邹先生为东昊养护送来了一封真挚的感谢信，感谢我们员工细心的服务态度，解决了4S店都没找出的问题根源。 我们在汽车养护领域的大力开拓以直接开设终端门店的形式经营，目前已见明显成效，在这里我们也看到了未来这个市场的机会。为了进一步提升我们东昊养护服务连锁中心的专业服务水平，今年8月中旬，我们联合上海博世汽修学校在宝山教学基地举办了一场以“树立行业标杆 打造昊天精英”为主题专业技能比赛。于此同时，我们还根据市场方向，积极开拓电子商务和电视购物等新兴渠道，深耕细作，在保证产品质量的同时让利回馈消费者，使东昊品牌进一步深入人心。 8月下旬，我们围绕“回访老客户、结交新朋友”为宗旨展开老顾客回访活动，近百名人员同时参与，特别派出了专业记录团队进行跟踪。凭借全面的产品知识以及良好的沟通技巧，将品牌理念传达到了长三角地区的每个角落。面对目标客户，他们主动出击，认真介绍企业概况和产品情况，使东昊品牌在上海以及周边市场逐步被认知。“哪里有市场，我们就冲向哪里，只要有一线希望，我们都要紧紧抓住”。 东昊人认真的态度和执着坚定的信念是开拓市场的利器。 记者：国内目前润滑油市场格局是三分天下,包括国外大品牌军团、国有企业品牌军团、还有民营企业军团，对于如何能更好的占领市场份额您有何见解？ 闵春光：随着中国汽车拥有量的增加，中国汽车润滑油市场空间有目共睹。目前市场除了几个知名的国外品牌和两大国有企业品牌，还没有一个民营车油品牌真正做得非常成功。就巨大的市场而言，民营企业的发展空间和机会应该还是很大的。当然，做企业碰到困难碰到问题是必然的。我认为润滑油行业应该是中国市场中比较有发展前景的行业。做企业就要做好充分心理和实践上的准备，实践中我们最关注的是人才问题，企业要通过建立自己的运营团队、建设先进的企业文化、规划良好的发展前景等方式吸引最好的人才。 东昊立志打造民营民族品牌，并在这方面做了很多工作。我们聚焦服务，企业以踏实的服务理念，建一流服务体系。硬件服务与软件服务并行是我们的服务特色。硬件服务方面，开办了以汽车养护为主体的东昊汽车养护连锁中心，软件服务方面，积极与经销商、代理商发展合作伙伴关系。 近阶段，我们分别在湖南长沙、青岛、内蒙古、四川等地，都进行了自己产品的宣传，产生了非常热情的反响。我们跟经销商、代理商是同步的，不存在孰轻孰重，我们的互动是最直接的，是合作伙伴。如果经销商选择了我们产品，我们在销售，服务上会配备专业团队跟踪，和经销商一起开拓市场，做好销售跟服务上的环节，尽量让经销商最快实现盈利。也正是因为这种相互之间的良性互动，我们东昊获得了很多经销商的认可和赞许。我们东昊将与他们携手发展，共赢明天！ 后记 2012年7月28日，激动人心的伦敦奥运会盛大开幕!民族品牌的东昊现身央视一套，并在奥运赛事直播、重播前后播放东昊品牌广告展示。 “民族品牌——东昊，与全国人民一起为奥运加油，为中国助力!” 一直很好奇是什么样的民族企业，发展如此成功。今天，来到位了位于嘉定的东昊油品生产基地。跟随东昊油品总裁闵春光，参观了工厂。五条全自动智能生产线，确保了巨大产量的同时还精确把握着油品调配比例。从生产到装箱，到入库整个过程对劳动力的释放达到了极致。突然蹦入脑海中六个字“油组织，油纪律”，工厂设备达到了行业领先水平。作为民营企业，发展到这样的规模，东昊的发展理念是成功的！ 东昊正以不同寻常的速度向着品牌化目标推进。在良莠不齐的中国润滑油市场，东昊凭借优质的产品和服务已经脱颖而出并迅速壮大，成为了行业新秀。由此，我们看到了中国民营企业在发展，在向行业高端进军，中国民营企业以打造民族品牌为发展道路，也正是中国制造业发展的道路。