长城润哈有受追捧 双11销量惊人

    “相比去年双11，订单增长了1万多张。”负责网店销售相关策划的一位同志说。同时根据天猫相关统计，就销售额而言，本次双11销售长城润滑油在润滑油品类中排名第一，在车品类中排名第二。

    网店的产品分装、发运却不同于大批发，需要一个订单一个订单的拣货包装，即使是同样的订单，也要一个一个地完成。而及时发运则是网店面对双11都要接受的挑战。中国石化润滑油北京分公司的员工在保证正常生产经营的同时，加班加点全力投入分装发运，中国石化润滑油公司机关的管理人员也抽出力量赶来助战。“我们是中国石化的长城润滑油，信誉不能打折。”负责网店发运工作的李健颖说。

    实际上，双11销售吸引了更多的消费者光顾，也对相关业务起到了促进作用。长城润滑油天猫旗舰店推出的O2O服务，双11期间下单量就同比增长10倍，这种新的网络营销形式预计也将通过不断推广持续做大，逐步流行。

    2013年1-10月，长城润滑油在网购领域的销售同比又有较大增长。“不过，各主要润滑油品牌的网络旗舰店正纷纷开业，长城润滑油今后在网购领域也将遭遇更多的竞争，要继续成长最终还要靠产品实力和服务。”

    在长城润滑油天猫旗舰店各类产品购买后的客户评价上，看去大多是称赞产品和服务的声音，这里也成为网店服务人员进一步激励自己的地方，他们怀着感恩的心态努力为客户提供更好的服务。

     双11已成为网购界成功营造的一个购物节，如何更加理性地经营网店以及如何理性地引导消费，也因此成为一个新的课题。“要将更多的功夫用在平时，不断提高服务水平，发挥好旗舰店的宣传、引导作用，把长城润滑油的经营理念和服务体验传递给网络消费者，让他们在长城润滑油的服务中感受到被尊重、受体贴的感觉。”张君说。