锦湖轮胎发信致消费者 完善售后保障消费者权益

　　导读]2011年央视3·15晚会第一家曝光存在质量问题的企业竟然就是跨国公司韩国锦湖轮胎。针对央视的质疑，锦湖轮胎通过腾讯汽车发布针对消费者的声明，同时质疑了央视的判断标准。

　　锦湖轮胎微博

　　腾讯汽车(微博)讯 3月16日中午锦湖轮胎通过腾讯汽车发布独家申明，以下为申明全文：

　　锦湖轮胎致信消费者

　　尊敬的锦湖用户：

　　非常感谢各位选择锦湖产品，锦湖轮胎在中国十余年的发展壮大，完全是各位大力支持的结果，作为一家以消费者满意为最高目标的企业，锦湖的所有产品均有严格的出厂检验和测试，符合各项国家以及行业质量标准。本年度央视315晚会关于锦湖轮胎天津工厂的报道，可能已经引起了锦湖用户的困扰与不安，对此我司深表理解和遗憾。事件发生后，我司非常重视并已积极配合国家相关监督检验机构对天津工厂进行检查，力求在最短时间内给广大用户和新闻媒体一个满意的交代。

　　事件发生后数小时，天津工厂已经邀请天津市质检局前来工厂对相关生产线进行了检验，并现场回应了央视315视频中报道的问题：我司关于返回胶料的使用制订有科学完善的生产工艺标准，且生产线都严格遵循标准进行生产作业，原片胶、返回胶的添加比例是按照重量来进行计算，并非直观的数量比例，因此简单通过视频中添加不同胶料的数量就判定我司违规操作，并不准确。

　　在接下来的几天内，锦湖轮胎会积极配合国家质监部门的相关检查工作，相信在不久后会有一个令用户满意和认可的结果。

　　再次感谢各位一直以来的支持与厚爱，锦湖必将通过这次机会以优秀的产品质量和完善的售后服务回报各位。