米其林轮胎总裁万能毅访谈实录

　　新车倍出的2013年上海车展已经拉开了帷幕，同样风起云涌的汽车后市场、零部件企业也借机向广大消费展露自己的技术、产品、合作的最新动向。各大车企在这次车展中有哪些亮点呢?车企领袖又是如何看待中国车市?搜狐汽车记者采访了各车企领袖，为您一一解读。以下为记者采访米其林(中国)投资有限公司董事长总裁万能毅的访谈实录

　　米其林有一个核心的价值观 就是尊重环境

　　搜狐用车频道：您对于本届上海车展有什么看法，觉得上海车展本次有什么亮点?

　　万能毅：这次上海车展的确是一个非常精彩的一次活动，可以看到这几年中国的北京、上海车展规模都在不断扩大。今年看到几个非常有意思的亮点：第一个我发现所有的汽车行业这些企业，都在加大创新的力度，通过展出的这些几个非常有意思的创新的亮点，比如说电动车，比方说混合动力的汽车，这些产品越来越多出现在车展展台上。第二个亮点，看到中国本土的汽车品牌，在本届车展上面的亮相也多了。

　　搜狐用车频道：给我们介绍一下米其林本次参加上海车展的主题，或者最核心的观点?

　　万能毅：这次米其林参展主要的主题其实有两个方面，一个是创新，第二个是对中国的承诺。创新方面其实我们在米其林的展台里面，展出了多款的最近上市的米其林各个方面的新产品，他们都还有很高的科技含量。对于中国的承诺方面，我们长久以来一直在表示对中国市场，中国汽车市场的长期的承诺。除了我们在中国市场的一些投资之外，针对本届车展，我们也紧密的参与了昨天的两个论坛，搜狐也是一个主办方，就是中国汽车的五十人论坛，还有一个中国自主品牌的峰会，这两个论坛米其林都是独家的赞助商和协办，通过这个表示一下对中国整车市场今后的长期发展的支持。所以最后用一句话来总结，米其林将以创新和承诺来和中国的车市一起发展。

　　搜狐用车频道：这两天车展上大家谈得更多现在中国气候的情况，针对目前气候的情况，对于我们轮胎企业来说，在产品的推广或者研发方向上有什么创新?或者变化?

　　万能毅：米其林集团有一个核心的价值观，这个价值观是很多年以前就形成的。就是叫尊重环境，这个尊重环境价值观一直以来都在被体现在我们新产品研发的每一个方面。只有这样才可以做到我们的产品，我们的公司的发展是一个可持续发展。比如举几个例子，在1992年的时候，其实米其林在那个时候发明了全世界第一条现在叫绿色轮胎，也就是含矽配方的低滚动阻力轮胎。这种轮胎是米其林第一个在全世界发明的，2003年的时候米其林在中国本土生产的第一条中国轮胎界的绿色环保轮胎。到目前为止米其林在中国所销售的所有的轮胎产品中，大部分都是绿色环保的轮胎。这种轮胎可以有效的降低燃油的消耗，同时降低车辆的二氧化碳的排放，这些都是具体的例子。除此之外还有很多其他的项目都在开展。最主要的目的就是通过我们的研发的努力，使得我们的产品，能够在保护环境，尊重环境上面，进一步的做出我们自己的贡献，达成我们企业的价值观。

　　在促进可持续的交通发展方面，在过去的15年来，米其林做了一个非常重大的项目。它的名字叫做必比登挑战赛，这个挑战赛是全球范围内一个绿色清洁能源展示的盛会，它是邀请所有跟绿色环保相关的方面，厂家、研究所、大学，还有零部件等等这些方面的参与者一起来展示，他们最新的绿色环保的产品。确保大家研发方向可以朝着对环境保护更加有利的方向发展。必比登这个挑战赛已经有两次在中国举办过，是2004年、2007年在上海，我们也非常愿意把它再一次引进到中国。目前的计划是在2014年，就是明年的年底，我们会继续在中国举办下一届的必比登挑战赛。

　　刚才举的两个主要的例子，其实很多方面还有很多不同的例子。比如我们在企业的社会责任方面，我们也做了很多工作，教育我们消费者如何更好的使用我们的轮胎，以达到对环境的保护。然后我们也在社会公众这一方面。比如说在小学生的一些道路安全知识和意识方面，也做了很多的推广工作。还有我们在居民的社区里面，做免费的轮胎检测，以帮助大家更好的安全出行等等，这些都是为环境，为人类的可持续的发展做贡献。

　　搜狐用车频道：对于轮胎咱们产品研发的未来趋势和方向上面，米其林大概的计划?它的性能和节能这两方面的分配比例大概是什么样一种情况?

　　万能毅：米其林未来轮胎研发方向，现在有一个新的理念。这个新的理念名字叫做米其林全能表现。所谓的米其林全能表现，这个理念是适用在米其林所有的轮胎产品上面的。它可以确保我们的每一套轮胎在轮胎最基本的性能的表现方面，比如说安全性，耐久性和燃油节能性等几个方面都能够做到比我们的竞品做得要好。除此之外根据不同的消费细分市场的需求，我们还可以在这些基本特性之上，再加入这个细分市场的消费者所追求的更多的性能表现。比如说像舒适性，静音性，还有操控性等等。以确保我们在对某一个细分市场的消费者所提供的轮胎产品，在他们所需要的，大家所追求的轮胎性能方面都能够做到最好。

　　安全性、耐久性、燃油性方面要做的比竞品更好

　　搜狐用车频道：刚才提到全能型轮胎，您对中国市场轮胎行业的竞争有什么措施或者什么看法?

　　万能毅：其实参与竞争是米其林的的特质所在。我们的确认识到了只有通过竞争，才可以为我们消费者提供最好的产品。基于我们目前在全世界轮胎行业内的一个领导的地位，我们是从产品以及服务的角度，都在积极的参与竞争。通过竞争，让消费者能够体会到最好的产品和最好的服务。反过来说消费者在全世界范围内，包括在中国，确实看到了米其林给他们提供的这种好的产品与服务。其实这些都是跟竞争密不可分的。

　　搜狐用车频道：关于车主服务体验对于中国市场有没有什么具体的措施?

　　万能毅：其实我们让中国的车主有更好的产品的体验这个方面，其实有很多方面的工作都在做。首先第一个通过我们一些广告宣传，以及通过各类的媒体，包括像搜狐汽车这样的合作伙伴一起能够把产品的优点，产品的特性，更好的传播给消费者。让他们的确了解到我们产品特性在什么地方，以及如何去使用我们产品，这是第一个方面。

　　第二个方面，我们在全国每个省份都建立了销售以及服务网络“驰加店”，驰加是一个给消费者提供服务，以及提供一些知识最好的场所，我们也给驰加的成员，他们的员工都提供很多的培训，让他们知道如何向消费者推荐轮胎，如何向消费者提供跟轮胎相关的这些服务。

　　第三个方面我们有遍布全国的庞大的销售队伍，这个销售队伍会和我们的零售商和驰加一起为我们的消费者提供第一时间的一些产品的服务，以及一些信息的服务。

　　第四个方面，我们在全国范围内，还有一个售后的消费者体验项目，叫做“随你行”，这是一个涵盖了多种服务内容在里面的。比如24小时救援，比如说免费的轮胎修补，或者是一些轮胎的定期保养免费的提醒，还有一个确保消费者购买的轮胎是我们正宗的米其林生产的轮胎，还有多种多样的市场活动可以让消费者参与。我们通过刚才说的四个大方面，让中国车主能有一个更好的驾驶体验。

　　还有一个必比登挑战赛，我们举行这个比赛也是对公众开放的，公众可以通过这个活动进一步了解有关于轮胎，有关于环保，有关于新能源方面的各种知识。

　　补充几个数字，刚才提到驰加，目前已经有了800多家特许加盟的成员，遍布在全国23个省市的两百多个省市当中，我们计划在五年之内，我们的驰加的店的数量将会翻番，将会给消费者提供更好的售后支持。

　　搜狐用车频道：轮胎安全除了节能或者说性能方面，对于大部分车主来说更关心的一个话题。如何确保中国消费者能够享受到最安全、产品质量保证，安全使用轮胎这一方面，我们有什么举措?还有包括对于产品材质材料选择方面。

　　万能毅：第一个问题是关于安全，其实在米其林我们把产品的安全性作为我们研发所有产品的首要的考虑因素。这也是体现了我们考虑消费者安全的一个主要的方面，米其林公司内的产品的质量体系适用于我们在全球的任何一个地方。而且我们确保米其林每一条轮胎，当它生产出来以后，在它的整个生命周期之内，都是安全的。我们在安全性方面没有任何妥协的，有关于原材料的选择方面，米其林自身是一家对于这种社会的责任感，具有很高的意识的一个企业，我们肯定会使我们自己的产品达到最好的安全性，最好的质量。同时跟那些原材料供应商打交道的时候，确保那些打交道的供应商和米其林一样，具有高度社会责任感的企业，把产品的质量安全性，当做他们首要任务的这些公司，我们才跟他们去打交道。

　　我们在生产轮胎的时候，除了要保证我们的产品高质量，我们还要符合相关的当地的很多的严格的法律法规，确保做到对当地的法律法规的一个遵守。在欧洲有一个针对于轮胎企业使用化学品的这样一个法规，叫做REACH这样一个法规，这个法规其实明确限定了有一些化学品是严格禁止使用在轮胎产品里面，以确保做到对于消费者的安全的保护。第二个也是做到对轮胎生产企业的生产线上的员工的安全、健康的保护。米其林是非常非常的严格的去遵守了这样一个法律法规。

　　搜狐用车频道：最后想请用一句话对于2013年汽车的发展做一个寄语?

　　万能毅：其实通过昨天我们参与了中国汽车50人论坛，以及中国本土品牌的峰会。我们感觉到整个汽车行业对于2013年的发展是非常乐观的。因为大家也看到了在一季度的业绩非常的喜人，当然我们这种一季度的表现，其实包含了米其林这样的轮胎企业，在一季度的表现也非常好。只是因为我们是一个上市公司，我们集团明天会在全球公布我们的一季度的业绩。但是目前可以说我们销售超过了我们的计划的，这也是为什么在中国持续的投资，投资建设新的工厂，投资最先进的设备来满足中国市场的这样的消费者的高增长的需求。总体来讲2013年会是我们非常看好的一年，其实也包括了今后的若干年。

　　我们看到中国市场对米其林来讲是一个非常具有战略意义的市场，除了进一步投资之外，希望和当地各个方面进一步更好的合作，包括和媒体一起有更好的合作，以确保把米其林的产品的优点，米其林的一些理念能够介绍给消费者，推广给消费者。