机滤更换不匹配 造成机油报警影响正常行驶

家住浦东的消费者王先生向市消保委汽车专业办公室投诉反映，通过电话向某养车网公司订购其车辆保养用机油和机滤，并告之相关车辆信息，由于经营者提供的机滤不适用消费者车型，造成机油报警，影响车辆的正常行驶。经自行交涉，经营者承认并更换了机滤，但不同意承担消费者提出的由此造成的损失赔偿。

接诉后，消保委工作人员即展开调解，消费者要求一，因此事至被诉方处交涉的来回油费以及被诉方修理工检查车辆故障试车兜圈的油费，2项共计140公里的油费赔偿；要求二，因此事无法自驾车上下班1天，花去打车费用共80元。

被诉方陈经理表示试车兜圈最多20-30公里，同意来回打车费用凭发票实报实销，并要求消费者删除网上帖子。消费者王先生称当时无奈之下，才在网上发帖披露，另消费者表示来回及试车实际用掉的公里数比其要求赔偿的数额只会多不会少。

最终经双方协商一致，被诉方同意相当于140公里油费的价款补偿并报销出租车费80元，消费者认可提供出租车发票，并同意删除网上帖子2处。

依据我国《消法》第四十四条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以赔偿损失的方式承担民事责任。本案中，消费者电话订购车辆保养用材料，由于经营者提供的机滤不适用其车型，影响车辆正常行驶，致使产生了消费者至经营者处交涉消耗的来回油费，经营者因此检查车辆试车耗去的油费，消费者因无法驾车上下班花去的交通费，如果经营者提供的机滤适用消费者车型，这些费用是不会发生的，故经营者应当承担上述消费者提出的财产损失的赔偿。