长城润滑油拓展电商平台完善销售体系

2013年，中国电商交易总额突破了10万亿元，其中网络零售总额超过了1.8万亿元。互联网正在对传统的商业模式和盈利模式进行着前所未有的冲击和颠覆。有声音指出，这是一个开始回归以消费者为中心的零售时代，消费者的地位和意见正得到空前的重视。可还有一种不能忽略的声音就是与随之而来大量的网购投诉问题。举个简单的例子，假如你是有车一族，润滑油你会选择网购吗？

对此，长城润滑油在论坛进行了近1000份取样调查。结果如下：选择京东商城的客户为22.94%；选择天猫淘宝为的用户为18.49%；选择易迅网为12.89%；亚马逊为7.23%；4S店汽配城为3.98%；无固定渠道为32.16%。从数据来看，几大电商平台占据了近6成的市场份额。显然，消费者认为从大型网络平台购买润滑油让人放心。而3成无固定购买渠道的客户，主要是对“是否能购买到正品润滑油”的问题存在不信任感，而在实体市场与电商平台之间徘徊。

作为最早进入电子商务B2C市场的中国润滑油品牌，长城润滑油的电商业务从2009年便开始运作，在众多国内外品牌中一直保持领先地位。目前，在天猫电子商务平台上，长城润滑油旗舰店在销售额、搜索、人气度评选等方面名列前茅。2013年双十一期间，长城润滑油还刷新了每日3万单的记录。有力的数字支撑，给予了长城润滑油继续在电商平台完善销售体系和准备再次拓展市场的勇气。

互联网的繁荣在逐渐改变消费者思维的同时，也衍化出了自己的价值观。“商业民主化、消费者至上、产品至上”，这三大互联网思维的关键词在润滑油电商的竞争中也得到了印证。首先，互联网销售给予了消费者以极大的自由选择权，简单的鼠标移动就可以完成卖家的变更，反过来，这可以倒逼润滑油厂家进行产品创新，因为只有产品力过硬才能赢得消费者信赖。而在这个选择过程中，消费者的地位已不言而喻。与传统的销售体系即铺建销售渠道、争取客户群、反馈市场信息不同的是，互联网销售中消费者以居高俯视的姿态挑选着更具竞争力和性价比的品牌。而这个过程，仅仅是点击鼠标的须臾之间。

不难看出，润滑油的互联网销售仍然是一片有待探索的蓝海。长城的先期成功为后来者提做了很好地示范案例。但瞬息万变的互联网又在时时挑战着每个品牌的应变能力。谁能在这片蓝海直挂云帆，一苇航之，谁就占领了未来润滑油市场的制高点。而对广大消费者来说，购买的疑虑又何止在网络平台，在任何一种新兴的购买方式到来之前，疑虑都是无可避免的。