马牌轮胎质量调查 调查结果令人堪忧

　　我们每天面对太多的轮胎。不是会有客户的抱怨和不满。随着 汽车近些年来很快的走入了大家的生活，生活中也为大家带来了许多便捷，但是汽车轮胎质量问题近几年来也是逐渐增多。我们应该怎么办呢?我们来看一看一位用户的投诉经历。

　　

　　德国马牌轮胎产品一直以来都是中高级轿车品牌的首选，但马牌轮胎质量问题这几年也有所增多，通过中国汽车质量网的数据显示，近年来关于马牌轮胎的投诉量增长较快，很多车型都爆出了关于马牌轮胎的集体投诉，这一事件也受到广大的车主的关注。　　马牌轮胎鼓包案例　　近期北京车主林先生在不2年的时间里在爱义行分别更换了2个和1个马牌进口轮胎。但其中一个轮胎发现明显鼓包。算起来，这个轮胎也就跑了不到2万多公里。而且林先生本人驾驶习惯良好，过减速带不会超过20-30km/h时速，胎压始终都正常。

　　以下是林先生自己记录的维权过程(我于2011年3月、4月在爱义行甘露园店前后分别更换了2个和1个马牌进口轮胎(进口地写明是法国、西班牙还是捷克中的某个国家)。但其中一个于在今年3月2日在爱义行甘露园店洗车时候发现明显鼓包，出于安全考虑，随即在店内又换了2个国产马牌轮胎，店内人员解释原先进口轮胎不适应国内路况，现在国产化了侧面硬度增加值得购买。 林先生使用的马牌鼓包轮胎　　鼓包的这个轮胎也就跑了不到2万多公里。且本人驾驶习惯良好，过减速带不会超过20-30时速(我过减速带比绝大部分车都慢很多，一般不超过20，很平缓的减速带则是不到30)，胎压始终都正常。所以，我认为应该是轮胎质量问题。当时更换时候，店内维修师傅也提到之前进口轮胎更换的不少。　　我回家之后仔细查询了一下原来进口轮胎购买日期，发现不足两年，一般轮胎都是都是3年或6万公司质保。　　于是我先后找爱义行和轮胎厂家进行维权。　　爱义行的一位销售接听电话时候，一开始就说是人为造成，不承认质量问题，包括后来的门店负责人都多少有这个意思。后来我无奈发了微博(微博链接见http://www.weibo.com/1497352425/zlB3J03bp)，他们爱义行官方微博才联系我。我与他们维权的过程见附件，但检测报告何时出来至今也没有答复我。 　　马牌轮胎生产厂家-大陆公司那边，我则于3月2日通过他们的中文网站进行留言反映情况，我留了自己的Email和手机号码，但是十多天过去了，他们没有任何的回复。这一点让我对该家公司的客户服务的诚意很怀疑。　　对于马牌进口轮胎如此的质量和服务，我的确很怀疑这家公司是否能真正重视用户。也希望媒体能够一起监督和督促他们将自身的产品质量和服务提升上去。)