3M汽车隔热膜坚决抵制假货 解读防伪新技术

　　随着越来越多的消费者开始使用并关注汽车用品，汽车后市场的发展也日趋成熟。在这逐步发展的过程中，鱼龙混杂的现象也屡禁不止，让消费者和商户均蒙受损失。近日，我们采访了3M汽车美容养护市场产品部负责人，就未来的防伪技术等方面做了详细的了解。

　　问：产品打假一直是消费者较为关心的话题。目前3M产品在市场上拥有比较好的口碑，随之而来的假冒情况也十分严重。针对这一现象，请您先来简单介绍一下现在隔热膜市场的情况。

　　答:首先，市场上肯定有假货存在。就像您所说，3M有很好的口碑，较高的品牌知名度。作为业内领导品牌，在多数情况下3M也是消费者在购买过程中的首选品牌，所以存在假货也是在所难免。其实，在假货的问题上，3M与消费者同样都是直接受害者。因此，3M历年来始终从产品技术角度、防伪技术层面不断提出更高的要求，通过努力予以实现，从而更好的保护消费者。

　　技术发展至今，3M已拥有电子质保卡认证体系、三维视觉真品标签，这两项也是目前业内较为先进的防伪技术;在防伪宣传方面，3M通过报刊杂志、网络、微博、微信等平台来指导消费者如何在购膜的过程中"望闻问切"，帮助消费者提升防假意识;在法律层面，3M长期联合法务部配合各地工商局进行大规模打假;从厂商的角度来说，为了制止假膜横行，维护消费者利益，3M必将一如既往地将打假事业贯彻下去。我们会竭尽所能，全面配合各地工商局以及公安机关。

　　单以去年为例，联合打架行动就已打击了70多起重案、要案，其中四起金额已经构成刑案的标准，相关涉案人员将要面对刑法的制裁。今年，3M将继续贯彻这一行动，务必对所有造假者施以最严厉的告诫。除主动出击打假之余，3M公司也不断通过微博、微信平台来进行指导，教育消费者哪些才是3M官方授权店、如何辨别高品质隔热膜。

　　至于3M新一步的防假措施，值得一提的是，今年下半年，我们将推出一项创新的技术，它将逐步应用于3M全线汽车隔热膜产品，这一防伪技术的神奇之处就在于：任何人，任何时间、任何地点、不借助任何工具，5秒之内就能辨别真假。这项新技术将于今年8月8日在3M杯全国贴膜总决赛现场正式发布，我们期待与媒体，消费者及业务合作伙伴一起来见证这一时刻。我们希望凭借此项新防伪技术，能扭转车膜市场产品良莠不齐的现状，并行之有效地保护消费者权益。

　　总而言之，3M公司也是市场上的假货的受害者。正因如此，我们更需要不断从技术角度来更新产品;从售后服务角度推出电子质保卡体系来防假;从消费者角度进行不断教育引导。同时，我们也将积极与工商执法部门联合行动进行打假。从以上种种方面来表明3M对假货严厉抵制、坚决对抗的立场。

　　问：据我所知，消费者对车膜的销售渠道也存在许多疑问。即便多数汽车隔热膜在授权店和4S店都可以买到，但许多消费者为了省事则更倾向于选择4S店。对此，您认为这两者有何差异?

　　答:4S店的确是一种购买隔热膜的便捷途径，皆因部分车主希望在提车后将贴膜施工一并完成，体验一站式服务，也好省去不少时间和精力。为了顺应这种趋势，目前3M已与超过6000多家4S店进行合作，包括广汇集团、庞大集团，其出售的隔热膜上也都会印有3M品牌标识。这样做的目的也是为了方便消费者进行品牌的关注及体验。

　　但对于在消费者购买新车的过程中某些4S店大力推荐的所谓隔热膜大礼包，我认为，其产品优劣是值得商榷的。在此提醒消费者必须要认清大品牌与劣质膜的区别，购买前要留心，要多问、多看隔热膜演示道具，了解隔热膜的透光率、隔热率等数据。从而选择适合自己爱车的隔热膜。

　　问：据我了解，3M在汽车美容店和4S店出售的产品系列及品名会有些许区别，其中有标注该产品型号仅供4S店，这样的设置是出于什么样的考虑?

　　答:这是因为某些合作集团会向3M提出需求，能否定牌生产一些产品以体现其集团价值。如此，才会有了您刚才所提及的3M定制化产品的产生。这样的合作，不仅满足了消费者的不同需求，同时也加深了3M与业务合作伙伴的关系。

　　问：4S店和汽车美容授权店在价格上存在差异吗?

　　答:价格是一致的，只是在不同产品及其上我们会区分成高、中、低端不同的产品线。那么相对的，也会带来不同的优势和价格区间。

　　问：现在3M在天猫和京东上也有自己的直营网店，那么您是怎么看待网络销售，目前的销售情况如何?

　　答:3M的网络销售还是起步阶段，量也不大。主要是为了满足消费者想要在网上了解和知晓3M的产品，并通过客服或者其他网络平台找到3M真品真店，帮助消费者更好的体验3M的服务。同时，3M的网络官方旗舰店的建立，希望能起到一个隔热膜销售引领的作用，让消费者能更快速直接的体验到厂商的服务或供应。

　　问：能介绍一下3M隔热膜的未来的新产品和市场推广么?

　　答:每一年3M都会投入几千万资金来进行市场运营，其中包括促销活动，与车主的线下互动等。作为每年一项持续性的投资，其目的主要是为了回馈消费者以及增强消费者对3M的品牌情感。

　　问：我们知道，3M是一个美国品牌，您对中美两个市场有什么看法?

　　答：中、美这两个市场事实上是有不同之处的。欧美国家其实对于隔热膜的概念并不强，反而是一种大美容的观念。这主要体现在他们更偏向于购买如机修养护、蜡水清洁剂、喷雾防水清洁等种类的产品上。美国车主的动手能力很强，关于汽车方面的基本知识也很丰富，对于他们而言，通过前往超市购买一些DIY产品，就能自己完成大部分养护工序。由此可以看出欧美车主更注重对车体内部的保养，所以两者是不同的市场结构。然而，由于中国车市场起步时间不长，许多大众车主并不懂得对车体内部进行如何的保养，那么3M作为厂商，就必须提供更能满足中国消费者需求的服务。我国车主在汽车大美容理念方面正处于萌芽时期，而现阶段3M需要扮演好的正是引导者的角色。

　　问：3M的产品线是部分从美国引进中国的是吗?

　　答：3M的汽车售后相关产品百分百都已引进在中国，甚至产品线会比美国更全。

　　问：有些3M的产品其实并不太常见，是只有在美容店才能看到是吗?

　　答：是的，广大消费者可到官方网店或授权美容店来了解产品咨询。另外，机修养护类的产品主要是在4S店看到。皆因汽车达到若干的公里数，最终仍要回厂进行机修养护工作。

　　编者总结：从本次专访可以看出，未来3M产品在防伪方面会有更先进的技术，对于消费者来说，更容易识别的防伪技术一定能减少假冒伪劣产品在市场上流通的数量。笔者也建议大家去正规的3M授权美容店选购产品，避免不必要的损失。另外，对于国内消费者来说，除了熟悉的汽车贴膜产品外，汽车内部清洁用品也非常值得关注。