米其林XM2轮胎新胎鼓包 索赔过程鉴定难

    吉林车主曹先生3月8日在腾讯汽车投诉平台提交投诉称，今年2月24日在米其林正规的驰加店买了4条米其林XM2轮胎，810一条。在3月4日早上发现左前轮鼓包。联系米其林售后，到3月8日也就是今天联系我看一下轮胎，看了之后说是使用问题“胎边挤压断线”，但检测方法就是目测。按照产品责任法，汽车及零部件的举证责任倒置，故要求进行除了目测之外的进一步检测以做为支撑他们结论的依据，但遭到拒绝。再次拨打他们的400的客服电话，也只是一再强调检测结果是米其林承认的。我再次要求他们做进一步检测，如橡胶材质性能检测，湿度测定、耐磨、抗压检测、老化实验等可靠性实验能证明轮胎无质量问题，都没有达成共识。我说那我只能找315或其他资源来寻求帮助了，400也只是说支持我的想法。315已经下班了，所以我到腾讯这里来说一说这个事情。另外，问一下米其林是否能回答以下问题：

　　1，为什么再没看现场之前，给客户安排一个合格的备胎，客户的胎不一定是全尺寸胎，也不一定花纹、磨损程度一致。汽车4S店、保险公司能给客户在车辆修理期间提供备用车，为什么米其林没有这样的服务，为什么不能有这样的服务？

　　2，为什么第一天打电话，说24小时内给回复，24小时内给回复了，但回复的内容是要到周五才能安排检测，说人出差了，偌大一个长春市，就安排一个人驻地？

　　3.为什么出具的检查报告书上的结论的14条选项全部是客户责任造成的，米其林已经预测到一定是客户责任了吗？责任书上没有客户签字一栏，也就是说不论客户你同不同意，都你要接受这个报告？

　　4，为什么客户按产品责任法要求米其林提供足够说服客户的检验依据，米其林一概拒绝？

　　5.为什么客户在提到是否能在热线的基础上向上升级一下（如客服经理等），被告知没有升级的渠道。在客户提到要投诉到315时，尽然也很淡然？！

　　该投诉已转给米其林相关部门进行处理，最新动态请关注最新报道。