一流企业做服务　任我游1300L服务升级

   绕路？不绕路，无忧售后解疑惑

   随着汽车保有量的增长，汽车导航仪市场也跟着烽烟四起。如何购买到一款放心的GPS，相信很多有车一族都非常纠结。在他们看来，GPS的品牌、品质和价格固然重要，但如何享受到更加完善的售后服务则更为重要。在导航市场有待政府部门规范的情况下，就完全要看GPS厂商的责任心了。不得不承认，有很多厂商虽然开通了售后服务热线，但总是处于占线或者无人接听的状态，就算接了电话，也总是推三阻四，对用户的质疑不能做出及时响应，这极大地伤害了用户的感情，也影响了GPS行业的健康发展。

   GPS市场的售后服务的确亟待规范，但是也有少数企业在这方面做出了表率。作为在行业内首推“恒服务”标准的知名GPS品牌，任我游客服中心近日接到了上海一位用户的反映，称任我游1300L出现了绕路的情况，希望任我游方面能够给予合理解释。

   接到这一咨询，任我游技术团队立即组织实地测试。测试结果表明，任我游1300L并没有出现计算失误，而是实际路况比较复杂，导航仪只是选择了默认的一条路线而已，如果觉得不合适可以选择避开绕远的路，任我游全系列产品都具备这个功能，用户只需进行一下设置就可以避免了。

   像这样认真负责的用户并不多见，大多数人就算真的碰上了质量问题，也会让自己“凑合着使”，不向厂家反映，也不要求退货。其实，这不仅是用户也自己的损失，也无益于厂家进行产品优化。作为着力做服务的导航品牌，任我游的表现实际上是获得了双赢。

   用户终身返现，导航市场服务战升级

   车载导航作为具有高附加服务内容的产业，近年来，其市场竞争已从品质比拼、价格过招的硝烟中逐渐回归。作为国内GPS行业的领军企业，合众思壮任我游在服务方面频频出手。去年推出“终身服务送贴膜”举措，今年又先后推出“恒”服务、“终身返现存折卡”，引领行业服务标准节节攀升。

   说道导航业首张终身返现存折卡，任我游这项服务举措颠覆了传统数码产品的服务印象。据了解，有了这张任我游“终身返现存折卡”，用户可以在地图升级、配件选购和产品维修等多个项目上得到空前的实惠。存折卡激活之后立即产生服务基金50元，如果用来地图升级，就可以直接抵现金。更令人惊喜的是，每年钱数还可以自动增加，相当于终身享有厂家让利。记者算了一笔账，如果按照产品使用3年计算，用户可积累下80元的返现基金，这个时候付费升级地图就可节省下近一半的费用。

   而且，“终身返现卡”可以一卡多用。凭此卡号及密码登陆合众思壮公司官方在线商城，即可免费升级成为在线商城感恩卡VIP会员，并可享受8.8折优惠。全国配送免运费，终身有效。”一卡在手，即实现了购机、增值服务双重优惠，让客户体验到实实在在的方便与实惠。

   坊间一直流传着这样一句话：“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品”。而随着移动通信、互联网、卫星导航三大朝阳产业的崛起，这句被奉为经典的话语也悄悄被改写为：“一流企业做服务，二流企业做集成，三流企业做产品”。 业内人士表示，在产品生命周期短暂的数码产品领域，服务才是未来各品牌的决战之地。不难判断，合众思壮任我游同样认识到了这一点。