车主投诉大众朗逸的原车轮胎是米其林205/55 R16 91V出现大面积的裂纹

日照市的潘先生11年3月29日,在山东省日照市乾通汽车销售服务有限公司购买一辆上海大众朗逸,其原车轮胎在使用1年6个月的时间轮胎就出现小裂纹,行驶17000公里时,轮胎周边就均匀的出现了大面积的小裂纹。当潘先生去做汽车保养的时候,4S店却告知轮胎属于易损件,超出1万公里或3个月就不保修了。

潘先生经网上查证,发现这不属于正常现象,于是在多方求助无门的情况下,在汽车315上进行了投诉维权。潘先生:我购买的大众朗逸的原车轮胎是米其林205/55 R16 91V,在使用1年6个月的时间轮胎就出现小裂纹,至今2年3个月左右,行驶17000公里时,轮胎周边就均匀的出现了大面积的小裂纹。

我于2013年6月15日,到日照乾通汽车销售服务有限公司五莲县分公司保养车辆时,反映此问题,后告知我,轮胎是易损件,超出1万公里或3个月就不保修了,我告诉他们轮胎出现这种情况属于不正常,在有关网站也有反映大众朗逸配置的米其林轮胎出现这种情况。我请大众公司售后服务联系过,让其联系米其林厂家,但至今没有回音。

请给协助处理,更换轮胎。汽车315工作人员:工作人员已将这一情况反馈给厂家方面,其表示会在核实之后尽快妥善处理。

大众答复:经了解该客户由于车辆轮胎裂纹导致抱怨,针对客户抱怨车辆问题,我公司非常重视即联系经销商进行了解与核实,同时为确诊故障原因,妥善解决客户抱怨问题,我们协调经销商安排轮胎厂家进行鉴定,以便决定处理方案。