米其林轮胎严重磨损 一汽大众该如何处理

首保时（5349）4S店维修人员告知轮胎磨损严重，前后轮胎进行调换；7000多公里时发现磨损更严重，对厂家进行投诉，后厂家回复要4S店检测，4S店检测回复一起正常，属正常磨损；后有多次投诉无果；11445km保养时又进行交涉无果；18844KM保养时4S店工作人员建议更换轮胎。本人驾龄5年，使用第一辆车子广本奥德赛6万多公里才换胎，此情况这与4S店人员所说驾驶习惯、路况形成对比，为什么同样的驾驶员、同样的路况，两者有这么大的差距。对4S店提出两点疑问：1、是否轮胎质量有问题？2、是否车子质量有问题，更换新轮胎后是不是还会是同样的情况，不到20000KM要换轮胎？4S店回答模糊不清，说要检测、检测。是不是一汽大众的车就是不到两万公里就要换轮胎，是正常磨损，如果是，请明确答复。