精诚服务/专注研发 龙蟠润滑油创造辉煌

　　作为民族品牌润滑油企业的杰出代表，龙蟠润滑油凭借多年来坚持自主创新、较高的行业知名度品牌影响力，通过行业公众网上投票、专业市场调研以及总评榜组委会专家的严格评审，在众多申报参评的企业中脱颖而出，荣获了“中国润滑油行业年度最具影响力民族品牌”的称号。日前，江苏龙蟠石化有限公司市场部经理陈晓星先生与中国润滑油信息网分享了龙蟠品牌的成长之路。

　　专注研发 创新发展

　　技术是品牌的基础。龙蟠自成立以来，坚持自主创新，一直重视项目研发的投入，制定明确的技术创新战略，着重新产品、新技能的研发创新。陈经理表示，龙蟠作为一家依靠技术起家的企业，十分明确润滑油作为一种功能性产品，对于消费者而言其性能表现的重要性。“由于近年来国内治理污染、控制尾气排放以及对汽车产业的节能环保需要日益加大，市场对润滑油产品的品质要求日益增高。而这些新的需求，都必须依靠新的技术、新的产品予以满足。龙蟠润滑油早在成立之初，就敏锐地捕捉到节能减排政策推行的商机，始终走在市场发展的前沿，保持产品的功能特点与市场最新需求的紧密结合，以最终用户的实际需求为导向，致力于成为业内新产品与新技术的凝聚焦点。”

　　自2007年起，龙蟠石化成立3E润滑科技实验室，专注于节能、环保、动力提升等方面的润滑科技进步，成功研发的二十多项先进技术，已经在不同类型的龙蟠产品中得到了有效的应用。技术升级是企业决胜市场的关键，目前，龙蟠润滑油产品系列丰富，已拥有包括汽油机油、柴油机油、齿轮油、抗磨液压油、防冻液、制动液、润滑脂、汽车养护品等在内的400多个品种，生产和检测系统与国际先进水平全面接轨，整体产能已达每年30万吨，单班产能达到10万吨，成为中国润滑油行业成长速度最快的企业之一。

　　“三年前，在广泛的市场及用户调研的基础上，我们发现，国内市场上采用天然气作为燃料的车辆正逐渐增多，龙蟠敢为人先，推出了第一代燃气发动机油。”陈经理回忆，“后来我们又发现，采用CNG作为燃料的出租车，和采用CNG/LNG作为燃料的商用车，它们的润滑需求其实并不相同，因此在2012年，龙蟠对第一代的燃气发动机油进行了升级，把它变成了两个产品：针对燃气出租车的‘洁诺’CNG-6、CNG-7燃气油，和针对燃气商用车的‘威仕洁’LNG-6、LNG-7燃气油。”

　　今年，龙蟠锐意进取，进一步进行了产品的升级，推出专门针对燃气客车的“威仕洁”专用油。“可以看到，龙蟠润滑油产品充分贴近市场需求，更新升级的速度也非常快。也正因为如此，龙蟠所获得的很多荣誉，都是和产品的独特性能、卓越的品质密切相关，如今年3月龙蟠润滑油产品荣获的由南京市政府颁发的‘南京市质量奖’，现在龙蟠润滑油又在润滑油行业最具规模和影响力的全国性评选活动---(2013)中国润滑油行业年度总评榜中荣膺殊荣，被授予‘年度最具影响力民族品牌’，这都源于龙蟠出色的品牌卖点和卓越的产品性能，这也是龙蟠润滑油最具特色和发展潜力的优势所在!”

　　精诚服务 分享成长

　　保持技术创新是巩固市场的基础和根本，那么，渠道建设则是品牌推广的重要条件。而经销商对产品的“用功”程度，决定了产品销售的未来前途。龙蟠深知市场的规范化运作对于经销商的重要性，始终将“规范”作为多年来保证零售渠道市场健康发展的最重要前提。目前，在经销商渠道市场，龙蟠在全国各地的经销商网络已初步形成。“我们的目标就是要在今年年底之前，完成包括北京、上海等一线城市在内的全国地级市以上市场的全覆盖，这对于希望和龙蟠达成合作的经销商而言，也是一个非常难得的良机。”

　　经销商的运作能让产品在某一区域形成优势，造就一定的市场环境，从而带来客户认知度的上升，销售量的提高，促使润滑油品牌产品步入良性循环的轨道。一直以来，龙蟠高度重视渠道经销商的成长，不仅为经销商提供优质的产品，更提供强势的服务支持。从全面的营销推进和品牌提升方案，到如同雨后春笋般在全国各地崛起的形象店、专卖店，以及定期的培训、专业的交流、规范的管理、频繁的促销活动、震撼的品牌峰会……全方位的配套服务，让品牌和经销商之间的感情不断加深，同时也让龙蟠的合作伙伴共享企业发展的效益。

　　完善的售后服务是企业保持强大竞争力的有力武器。为此，龙蟠提出了“品质持之以恒，服务更进一步”的口号，“在确保产品优异质量的同时，要求我们的全体员工，不断地为客户提供更加出色、更加周到、更加具有吸引力的服务。如在质量中心成立销售支持部，安排专业的技术人员到各地市场，协助客户进行销售，得到了客户和消费者的热烈欢迎;同时，我们今年还提出了‘互动960、财富新十年’的口号，帮助我们的经销商客户，通过开展各类互动营销的活动，提升销售和利润，这些其实都是我们在提供优质的产品的基础上，向经销商提供的高附加值的服务。”

　　“龙蟠润滑油还有一部分的销售是来自于和汽车厂家、工程机械厂家配套的初装和售后服务用油市场。”陈经理介绍，这部分的市场增速迅猛，目前，龙蟠已拥有北汽、广汽、江淮、合力、宇通、东风、一汽、金龙、中联重科、上柴、锡柴、雷沃、潍柴、扬柴等国内60多家知名的汽车、工程机械、发动机厂家的长期战略合作客户。“尤其是龙蟠旗下的可兰素公司，作为国内最大的车用尿素溶液供应商，已经和国内几乎所有的重卡、客车厂家建立合作关系，市场占有率已超过70%。”