探讨德国制造儿童安全座椅的成功之道

　　RECARO是创立于1906年的德国安全座椅品牌，总部位于汽车工业之都斯图加特，业务范围包括飞机座椅、跑车座椅和儿童安全座椅，产品远销至全球50多个国家和地区。在迄今为止的百余年历史中，RECARO一直坚持只做座椅，总计研发超过300,000种产品，旗下拥有1,800多种品项。专注的态度和严谨的制作工艺，为RECARO赢得全球超过6,000万用户的信任。《宝贝市场》杂志特约RECARO中国总代理——上海迅麦网络科技有限公司RECARO中国运营总监张亚伟先生，为我们深入解读德国式的企业发展逻辑与理性精神。

　　RECARO的儿童安全座椅最显著的特征是什么?

　　儿童安全座椅，从这个品类名我们可以看到“安全”两个字。安全性是大家对儿童安全座椅的共识，但我们想特别强调的是，这个“安全”是在运动的过程中，而不是在静止的状态下。我们的产品设计是基于F1赛车座椅的理念，如何在高速行驶和猛烈撞击的冲击力下给驾驶员和乘客最大的保护。RECARO把F1赛车座椅的设计理念、材料和工艺结构用在儿童安全座椅上，比如F1赛车座椅上富含抗氧分子的阻燃座套，可以有效地防止静电，既安全又环保。另外，我们的每一件产品都有唯一的产品序列码，可以非常具体地追溯到产地、日期甚至生产的每一道工序及其负责人，确保每一件RECARO儿童安全座椅的质量和性能。

　　您在中国的业务有何独特之处?

　　中国市场有自己的独到之处。比如中国的消费者喜欢座椅有效区域更宽的座椅，窄的座椅会让父母觉得可能小孩比较受约束。但是儿童安全座椅被叫做“儿童乘员约束系统”，这就强调安全座椅的约束性和贴合性，从而达到最佳的安全效果。当然也不是越紧越好，当体重超过标准要求时就需要更换更大年龄组的安全座椅。所以，从开展业务的心态来说，我们并不把中国市场当作一个“蛋糕”，相反，我们是以“面点师傅”的心态，只有充满对儿童安全的关爱，才能创造出最美味的蛋糕。

　　RECARO作为全球高端的儿童安全座椅品牌，旨在为客户提供更高质量和更高品质的服务。德国的产品，给中国消费者的认识就是“高品质，高安全、高服务”。我们在中国继续传承了这个优良传统，为国内的消费者提供更好的产品和服务体验。我们将把欧洲最前沿科技的产品毫无保留、第一时间地推广到中国市场，同时注重产品服务。包括全国质保体系、全国防伪查询体系、全国统一物流体系、以及24小时客户服务的建立，将确保所有经销商和终端客户获取最优质的产品和服务。

　　RECARO的品牌理念是“享受生活，享受安全”。在国内，经过调查发现，消费我们儿童安全座椅产品的家庭往往注重安全、追求生活品质。他们经济独立，喜欢理性科技，热爱家庭的同时追求生活的品位和时尚。因此，相对于其他品牌，RECARO的客户中有更多的“爸爸”参与购买的决策。“爸爸”的角度对安全的理性理念和RECARO有很好的契合度，我们在中国的推广策略也会有所侧重，更强调质量、科技、理性。

　　国外有哪些先进的行业经验值得中国企业借鉴?

　　国外的安全座椅，暂时领先中国的是消费者的安全观念和行业品牌的自律，其中后者最重要。好比RECARO，自己成立了碰撞测试中心，同时每一批次的产品会提交给权威的第三方碰撞测试机构进行检测，通过后才会上市。安全座椅消费者最终的诉求就是安全，只有通过行业企业的自律要求，整个行业才能被消费者认可和信赖。