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深圳1.6万辆出租车安装车载GPS 可提供电召服务

 所属分类:GPS/DVD导航  2014-5-20 22:26:54  推荐指数:

  记者从深圳市交委了解到,深圳市出租车统一电召平台将从即日起升级,电召人工坐席将从6人增加到18人,电话接通率也从73%提高到近90%,客服热线也将全新升级为96880。据统计,深圳已经有1.6万辆装有GPS车载终端的出租车可为市民提供电召服务。

  深圳市出租车统一电召平台于2013年底正式启用,面向深圳区域用户,提供手机APP、电话、网页等三种方式的24小时电召服务。而据官方统计,该平台运行半年以来,电召平台订单总量为1579846笔,日均订单量约为1.3万笔,单日定单最高为32961笔。快的打车、嘀嘀打车、打车小秘、交通在手、好打车、出租电召、易打车等手机软件、客服电话是市民召车选用的主要方式。

  此外,市交委表示,从5月起,深圳市出租汽车电召调度服务中心客户服务热线将全新升级为96880,原83168316客户服务热线在过渡期仍然保留。而深圳市1.6万辆装有GPS车载终端的出租车可为市民朋友提供电召服务,无障碍出租车则将优先保障特殊人士出行需要。

深圳各电召方式使用情况一览
序号 订单来源 业务总数 有供数 有供率 放空数
1 客服中心 68645 34610 50% 1127
2 手机快的打车 1186676 461361 38% 506
3 手机嘀嘀打车 296987 111574 37% 277
4 手机交通在手 11872 4069 34% 26
5 手机打车小秘 10603 475 4% 4
6 手机好打车 4051 1315 32% 12
7 手机出租电召 920 250 27% 1
8 手机易打车 40 14 35% 0

2014年1月4日

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