长城润滑油标准化管理 值得各品牌学习

　　日前，针对一家国际发动机制造公司对配套油品提出的新要求，长城润滑油迅速制订相应油品标准，并研发推出新产品，及时满足了客户的使用需求。长城的品牌、质量、技术因此赢得了相关各方称赞。

　　中国石化狠抓质量管理，要求和指导各业务板块建立最严格的质量管理制度体系。长城润滑油是中国品牌百强之一。润滑油公司遵循中国石化要求，认知到品牌的首要内涵就是质量，从而坚持“顾客导向，质量第一”的企业理念，树立“任何时候不以牺牲质量为代价换取短期经济效益”的质量价值观，以质量创名牌，全面提升企业质量管理水平，保证了各产地产品质量的一致性，质量管控延伸到服务商、销售单位以及海外基地，不断强化自我的质量检查，全力维护中国石化产品质量信誉。2013年，长城润滑油产品经国家抽检64批次全部合格，顾客满意度持续提升。获国家省部级QC成果奖20项，获北京质协“质量信得过品牌”荣誉称号。2014年，长城润滑油再获中国市场润滑油行业品牌力第一桂冠。中国石化有关专家认为：润滑油质量管理将识别防控质量风险放在了首位，与中国石化“从严管理”的要求同步。质量管理向服务延伸，有效突破了实物质量概念，以及开展识别顾客需求等多项经验，均值得在系统内借鉴推广。

　　高标准才有高质量。标准化工作在长城润滑油质量建设中功不可没，在推进企业质量、技术发展的同时，也引领行业，积极贡献社会。润滑油公司陆续制定了中国石化企业标准92项，主导或参与起草国行标共计143项，其中国家标准34项，行业标准109项。在推动中国润滑油标准与国际接轨的同时，积极参加国际化标准活动，2009-2013年持续参加国际SRV(摩擦磨损设备)评价方法循环比对试验，均取得靓丽成绩。在服务客户、实现跨产业合作中，润滑油公司还积极协助合作伙伴建立其行业、企业的润滑标准，并推动了汽车相关化学品标准化工作组正式建立，也投入相应标准的制定。中国石化有关专家表示：润滑油公司的标准管理工作具有润滑油特色，在系统内走在了前列。

　　4月21日，中国石化科技部专门组成调研组到润滑油公司进行现场调研，了解润滑油公司质量管理工作经验，对润滑油公司标准管理、质量管理工作予以肯定，并建议润滑油公司要以SRV评价方法建立为抓手继续大力开展标准国际化工作，在现有质量管理体系基础上，借鉴和引入新模式，进一步提升管理水平。