11天新车轮胎侧面鼓包 4S店称“使用不当”避责任
所属分类：轮胎
2013-7-22 20:18:56 推荐指数：
刚开了11天的新车轮胎的侧面就鼓包了，张先生十分郁闷，4S店表示无法为其免费更换新轮胎，需要将更换申请发到轮胎厂家进行鉴定，张先生在无奈之下交了600元押金后，4S店为他更换了新轮胎。
“4月1日提的车，12日去进行汽车清洗的时候发现轮胎侧面出现鼓包现象，总共才开了690公里，新买的车肯定是有质保期的，我当然是要求他们无偿为我更换新的轮胎！”张先生说。而4S店的技术人员在检测了轮胎的情况后认为，这是是车主在开车时遇到坑洼的路面或者在倒车时蹭到台阶导致的，该4S店售后服务工作任务表示，他们会将相关情况上报给轮胎厂家进行鉴定，需要根据鉴定结果出来以后再做最终的决定，目前暂时只能为张先生更换备胎。
张先生告诉记者，他一般开车车速都不会很快，他平时开车时速一般都是40至50公里，这11天主要就在成都市内行驶，并来没有碰到过坑洼的路面，他并不赞同4S店的解释，该店的销售顾问也建议张先生可以自己前往质检部门进行检测。
对于轮胎理赔标准，行业专家表示“货车、轿车的花纹深度不一样，所以理赔标准也不同，如果有消费者存在质疑，可以把轮胎送回厂家，在不在质保范围是由厂家鉴定结果说了算。”，在轮胎行业大多都是这样，在不在理赔范围内都必须要经过厂家的鉴定。当前一些厂商总是将“使用不当”当成规避法律责任的挡箭牌。
对于许多消费者来说，一旦怀疑轮胎存在着质量问题，首先想到的就是4S店。但是由于《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》今年十月才正式实施，而轮胎又属于易损配件，多数都不在保修范围内。据业内人士介绍，尽管汽车“三包”政策并没有施行，但对汽车整车产品还是有质保期限规定的，但是轮胎之类的零部件产品未纳入整车的质保期。消费者提出的理赔要求，4S店都会直接向轮胎厂商报告，如果轮胎厂商不认同，那么4S店就不会为消费者换轮胎。据悉，一般的4S店销售轮胎时，都不会向车主提供质量保证的承诺。当出现轮胎质量问题纠纷时，4S店都是建议消费者寻求厂家进行解决。
车主首先需要要明确，轮胎都是具有质保期的，根据国家商务部发布的《轮胎经销企业经营规范理赔要求》，轮胎质保期按照生产日期计算，质保期是三年；如按销售日期计算，质保期是1年。其次，轮胎耶具有寿命，备胎存放6年以后需要更换。再次，因目前汽配市场不规范，车主需要选择信得过的商家购买轮胎。
“4月1日提的车，12日去进行汽车清洗的时候发现轮胎侧面出现鼓包现象，总共才开了690公里，新买的车肯定是有质保期的，我当然是要求他们无偿为我更换新的轮胎！”张先生说。而4S店的技术人员在检测了轮胎的情况后认为，这是是车主在开车时遇到坑洼的路面或者在倒车时蹭到台阶导致的，该4S店售后服务工作任务表示，他们会将相关情况上报给轮胎厂家进行鉴定，需要根据鉴定结果出来以后再做最终的决定，目前暂时只能为张先生更换备胎。
张先生告诉记者，他一般开车车速都不会很快，他平时开车时速一般都是40至50公里，这11天主要就在成都市内行驶，并来没有碰到过坑洼的路面，他并不赞同4S店的解释，该店的销售顾问也建议张先生可以自己前往质检部门进行检测。
对于轮胎理赔标准，行业专家表示“货车、轿车的花纹深度不一样，所以理赔标准也不同，如果有消费者存在质疑，可以把轮胎送回厂家，在不在质保范围是由厂家鉴定结果说了算。”，在轮胎行业大多都是这样，在不在理赔范围内都必须要经过厂家的鉴定。当前一些厂商总是将“使用不当”当成规避法律责任的挡箭牌。
对于许多消费者来说，一旦怀疑轮胎存在着质量问题，首先想到的就是4S店。但是由于《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》今年十月才正式实施，而轮胎又属于易损配件，多数都不在保修范围内。据业内人士介绍，尽管汽车“三包”政策并没有施行，但对汽车整车产品还是有质保期限规定的，但是轮胎之类的零部件产品未纳入整车的质保期。消费者提出的理赔要求，4S店都会直接向轮胎厂商报告，如果轮胎厂商不认同，那么4S店就不会为消费者换轮胎。据悉，一般的4S店销售轮胎时，都不会向车主提供质量保证的承诺。当出现轮胎质量问题纠纷时，4S店都是建议消费者寻求厂家进行解决。
车主首先需要要明确，轮胎都是具有质保期的，根据国家商务部发布的《轮胎经销企业经营规范理赔要求》，轮胎质保期按照生产日期计算，质保期是三年；如按销售日期计算，质保期是1年。其次，轮胎耶具有寿命，备胎存放6年以后需要更换。再次，因目前汽配市场不规范，车主需要选择信得过的商家购买轮胎。
2013年11月20日
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