“蓝色帮手”强化服务优势 引领行业新风向

一直以来被视为中国汽车电子导航产业服务新标杆的“蓝色帮手”自2012开启服务元年之后，2013继续强化服务优势，引领服务体系继续升级 。我们不得不承认“蓝色帮手”正在不断以“专业化客户服务体验”进一步拉大行业差距，引领行业新风向。

    2013好帮手通过对TSC技术服务中心进行大规模升级改造，使所有技术服务中心形象方面做到了高度统一，从目前建成的20个技术服务中心来看，“蓝色帮手”技术服务中心都会设统一的门头、前台、背景墙、客户接待区，还会有一个专门的透明静电作业维修操作间，让用户能监视整个服务的过程，确实做到统一、专业。



    树立服务前台接待标准，增强人性化服务体验

    通过对服务前台的“三个一”接待标准的树立，让客户更进一步体验服务的温馨，所谓的“三个一”即一个问候、一个询问、一杯水，好帮手通过对技术服务中心的升级改造，还增设了无线WIFI上网服务体验，报刊架等，且特意将维修进度告知纳入到服务流程，进一步提升服务质量以及顾客对服务的满意程度。 因为在好帮手人看来服务不仅是企业的经营活动，更是一种企业向消费者传达的文化和理念，体现了企业对客户的关怀和情感。好帮手的“蓝色帮手”品牌打破了以往行业内被动服务的态度，加强与广大消费者的沟通交流，将最专业、最贴心、最实在的服务传达给消费者，真正地做到了“因专业而贴心”。





    搭建标准静电作业维修专区，强化服务专业度

    为进一步“让广大消费者切身感受到专业、贴心的高端放心服务”，拥有不同于其他厂商的服务特色，蓝色帮手在每一个技术服务中心都搭建了专业的标准静电作业维修区域，为的就是让消费者能切实感受到专业和尊贵服务，通过标准作业维修区的设立，维修效率势必将得到大大提升，这样也进一步落实“蓝色帮手”创立之初所提倡的专业化精工、精湛、精密的精质服务。



    与此同时，延保服务、折价换购、免费升级、预约服务、夜色服务等多项特色增值服务，也都在新的技术服务中心可以得到全新的体验，这些都一一体现了蓝色帮手对消费者的用心和诚心，也进一步诠释了“蓝色帮手”身边服务的贴心理念。

    随着服务优势的进一步彰显，客户体验的愉悦度改善，客户满意度的进一步提升，我们有理由相信“蓝色帮手”专业、精细的服务必将对整个业界带来新的格局改变，必将再次引领服务新风尚。