佳通轮胎短时间内爆胎 消费者如何信得过

刚刚使用5天的佳通轮胎，高速行驶时突然爆裂，差点导致翻车事故。事后佳通售后服务人员居然称轮胎爆裂方式不在保修范围之内，不予保修。日前，潍坊青州市民王先生致电大众网热线(0536-8797878)，对佳通轮胎售后服务人员给出的说法和态度颇为不满。

　　王先生家住青州市东夏镇，自己经营一辆农用车跑运输。10月11日，王先生发现轮胎有老化现象，行至青州市谭坊镇，在一车辆维修点更换两条“佳通牌”新轮胎，型号为700-16。

　　王先生称15日上午11时左右，在潍莱高速距莱阳3公里处，突然车辆前轮爆胎，差点翻车导致事故。他将车慢慢停靠后，发现刚更换的“佳通”新轮胎已爆裂，便就地花高价找当地车辆维修公司更换新轮胎。

　　“高速公路上路况很好，轮胎没有扎伤，没有划伤，在行驶途中突然爆裂，这很明显属于质量问题。”王先生称出现问题以后，他于16日到谭坊镇找到更换轮胎的车辆维修点反映。“到维修点以后他说尽量给协调，我们便一起到青州市找佳通牌轮胎总代理。”

　　王先生称两人找到青州市佳通轮胎总代理后，对方也说将尽量协调，该赔偿就赔偿，该三包就三包，但得等厂家技术员过来鉴定。“17日厂家技术员来鉴定以后居然说不在三包范围之内，没经过正规鉴定，厂家单方面鉴定给出的结果。”王先生对厂家给出不予保修的结果感觉非常不满意，称厂家这种行为是欺骗消费者。

　　王先生称并没有见到厂家来的技术员，只是听销售轮胎的人员说过来鉴定的。“16日我去找的代理商，厂家技术人员17日就赶到了，我当时质疑他过来的有些太快，代理商说正好那天有事技术员从厂家往青州走。”王先生对厂家技术员赶来的“速度”表示怀疑。

　　记者在王先生提供的“佳通故障胎分析鉴定卡”中看到如下记录：胎号为1M1424991,;深度为10.5mm;损坏名称为侧部*爆;损坏原因为轮胎缺气状态下行驶被轮毂碾压;最后结论，超出理赔范围不予“理赔”。

　　而对于佳通轮胎厂家技术员给出的这个结论，王先生显然不满意。“他们说碾压之后就不予理赔，那爆胎以后谁也不可能戛然而止，在高速路上惯性的作用也得走几十米的路程。”称几百块钱的价格是小事，但若因轮胎质量造成事故，后果将不堪设想。

　　26日下午，记者一行来到青州市谭坊镇王先生更换佳通轮胎的车辆维修点。销售人员也称轮胎为“缺气碾压造成爆胎”，记者追问新换轮胎为何仅仅五天就“缺气”?销售人员则说“这个问题厂家技术员也没说清楚”。记者一再追问，销售人员只说“厂家都有规定，人家不给保我们也没办法”。

　　29日上午，记者联系到佳通轮胎青州代理商隋某。隋某则称轮胎故障原因为“外力撞击造成的瞬间胎爆”，与厂家技术员给出的“轮胎缺气状态下行驶被轮毂碾压”结论大有差池。隋某称轮胎要根据“国家相关规定”，凭厂家故障鉴定单进行“三包”。

　　随后记者联系到佳通轮胎负责鉴定技术员舒某，舒某称轮胎爆裂原因为外力撞击，后因“侧部被碾压”而无法享受理赔。记者问舒某未到事故现场，是如何判定轮胎受外力撞击?而在鉴定单上标明“缺气碾压造成爆胎”，为何新换轮胎仅仅五天就呈缺气状态?舒某只声称“国家对轮胎检验有相关政策”。